Comment réinitialiser un mot de passe dans ePolicy Orchestrator 5.x

Articles techniques ID: KB60112
Date de la dernière modification : 2022-07-11 11:15:58 Etc/GMT

Environnement

ePolicy Orchestrator (ePO) 5.x
ePO Pre-Installation Auditor (ePIP) 2.x

Problème

Vous ne parvenez pas à vous connecter à la console ePO en raison d’un mot de passe incorrect.

Cause

Le mot de passe du compte administrateur a été modifié ou perdu.

Solution

ePO Pre-Installation Auditor 2.0.0 vous permet de modifier le mot de passe de l’administrateur ePO.

Sur le serveur ePO :

Téléchargez ePIP à partir du site de téléchargement de produits.

IMPORTANT :Vous avez besoin d’un Grant number valide pour l’accès.
Double-cliquez sur ePIP.exe .
IMPORTANT : Vous devez être administrateur ou disposer des autorisations appropriées pour exécuter ePIP.exe.
Sélectionnez modifier le mot de passe de l’administrateur ePO, puis cliquez sur suivant.
Entrez vos informations de base de données SQL Server, puis entrez votre nouveau mot de passe administrateur ePO.
Cliquez sur Modifier le mot de passe.
Une fois que l’outil a terminé la modification du mot de passe, cliquez sur Terminer.

Vous pouvez désormais utiliser votre nouveau mot de passe administrateur ePO pour vous connecter à ePO.

Pour obtenir de l’aide, contactez Support technique.

Pour contacter Support technique, accédez à la page créer une demande de service et connectez-vous au ServicePortal.

Si vous êtes un utilisateur enregistré, saisissez votre ID d’utilisateur et votre mot de passe, puis cliquez sur connexion.
Si vous n’êtes pas un utilisateur enregistré, cliquez sur Enregistrer et renseignez les champs pour que votre mot de passe et les instructions vous soient envoyés par e-mail.

Important : Pour des raisons de sécurité, Support technique ne peut pas vous aider à récupérer les mots de passe perdus pour les comptes ePO. Mettre en œuvre des stratégies de gestion des comptes et des mots de passe tels que :

Conservez un compte d’administrateur de sauvegarde.
Créez des comptes individuels pour chaque administrateur.
Respectez les exigences de l’entreprise pour les comptes et les mots de passe.

Clause d'exclusion de responsabilité

Le contenu du présent article a été rédigé en anglais. En cas de divergences entre la version anglaise et sa traduction, la version en anglais prévaut. Certaines parties de ce contenu ont été traduites par le moteur de traduction automatique de Microsoft.

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