Zurücksetzen eines Kennworts in ePolicy Orchestrator 5.x

Technische Artikel ID: KB60112
Zuletzt geändert am: 2023-01-30 19:21:53 Etc/GMT

Umgebung

ePolicy Orchestrator (ePO) 5.x

Problem

Sie können sich nicht bei der ePO-Konsole anmelden, da das Kennwort nicht korrekt ist.

Ursache

Das Kennwort für das Administratorkonto wurde geändert oder ist nicht verfügbar.

Lösung

Sie können mithilfe von ePO Pre-installation Auditor (ePIP) 2.0.0 das ePO-Administratorkennwort ändern.

Vorbereitung
Zum Ausführen von ePIP müssen Sie Administrator sein oder über entsprechende Rechte verfügen.

Sie können ePIP hier herunterladen:
https://www.trellix.com/de-de/downloads/my-products.html.

HINWEIS: Für den Zugriff benötigen Sie eine gültige Grant-Nummer.

Auf dem ePO-Server:

Doppelklicken Sie auf ePIP.exe.
Wählen Sie McAfee ePO-Administratorkennwort ändern aus, und klicken Sie dann auf Weiter.
Geben Sie die Angaben zur SQL Server-Datenbank und anschließend Ihr neues McAfee ePO-Administratorkennwort ein.
Klicken Sie auf Kennwort ändern.
Wenn im Tool gemeldet wird, dass das Kennwort erfolgreich geändert wurde, klicken Sie auf Fertig stellen.

Sie können sich nun mit dem neuen ePO-Administratorkennwort bei ePO anmelden.

Wenn Sie weitere Hilfe benötigen, wenden Sie sich an den technischen Support.

Zur Kontaktierung des technischen Supports melden Sie sich beim ServicePortal an und rufen dort die Seite "Service-Anfrage erstellen" unter https://supportm.trellix.com/ServicePortal/faces/serviceRequests/createSR auf:

Wenn Sie sich bereits registriert haben, geben Sie Ihre Benutzer-ID und Ihr Kennwort ein, und klicken Sie dann auf Anmelden.
Wenn Sie sich noch nicht registriert haben, klicken Sie auf Registrieren, und füllen Sie die erforderlichen Felder aus. Ihr Kennwort und die Anleitung zur Anmeldung erhalten Sie per E-Mail.

WICHTIG: Aus Sicherheitsgründen kann der technische Support keine Kennwörter für ePO-Konten wiederherstellen. Implementieren Sie Konto- und Kennwortverwaltungsrichtlinien, wie z. B.:

Richten Sie ein weiteres Administratorkonto ein, das ersatzweise verwendet werden kann.
Erstellen Sie für jeden Administrator ein eigenes Konto.
Halten Sie die Unternehmensanforderungen in Bezug auf Konten und Kennwörter ein.

Haftungsausschluss

Der Inhalt dieses Artikels stammt aus dem Englischen. Bei Unterschieden zwischen dem englischen Text und seiner Übersetzung gilt der englische Text. Einige Inhalte wurden mit maschineller Übersetzung erstellt, die von Microsoft durchgeführt wurde.

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