Unable to see both nodes of a cluster in the ePO directory when they share a MAC address
Last Modified: 2023-07-11 09:26:41 Etc/GMT
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Unable to see both nodes of a cluster in the ePO directory when they share a MAC address
Technical Articles ID:
KB57886
Last Modified: 2023-07-11 09:26:41 Etc/GMT Environment
ePolicy Orchestrator (ePO) 5.x McAfee Agent (MA) 5.x Problem
You're unable to see both nodes of a cluster in the ePO directory. Both nodes share a MAC address. A single entry for these systems exists, and the properties are regularly overwritten. System ChangeCause
When an agent communicates with the ePO server, the server first checks whether the agent's GUID exists in the database:
In this situation, the first node to communicate is added to the database correctly. But, when the second node communicates, its properties replace those properties of the first node because it has a new GUID, but the same MAC address. When the first node communicates again, its properties replace the properties of the second node. As a result, only one node displays in ePO at any given time. Solution
To resolve this situation, disable the additional MAC search on the server long enough to allow all nodes to be added to the database. NOTES:
Workaround
ePO 5.10.0 or later This version has a new feature to add the
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