Use as etapas a seguir para criar um despejo de memória quando solicitado pelo Suporte técnico:
NOTA: Para criar um arquivo de despejo
(.DMP) de memória completa, você deve definir as seguintes configurações
após Você receberá o erro.
-
Clique com o botão direito em meu computadore, em seguida, clique em Propriedades.
- Clique em Configurações avançadas do sistema.
- Clique em configurações em inicialização e recuperação. Você verá opções para criar um pequeno, kernel ou despejo de memória completo e onde salvar o arquivo (o padrão é: %SystemRoot%\MEMORY.DMP ).
- Selecione despejo de memória do kernel ou despejo de memória completoe salve as configurações.
NOTA: Em alguns casos, um despejo de memória completo não é uma opção a ser selecionada. No entanto, você pode alterar essa opção no registro. Consulte o despejo de memória completo deste artigo para obter detalhes.
Na próxima vez que Windows tiver um erro de tela azul, o arquivo %SystemRoot%\MEMORY.DMP será criado.
Importante: Suporte técnico possa Use um pequeno despejo de memória (64 KB) para qualquer finalidade.
- Enviar %SystemRoot%\MEMORY.DMP para suporte técnico em um .zip arquivo.
Nota: Recomendamos que você use o utilitário Microsoft DumpChk.exe antes de enviar o despejo de memória arquivo para análise. Você pode usar o DumpChk Utilitário de linha de comando para verificar se um arquivo de despejo de memória foi criado corretamente. Também verificamos se o arquivo não está corrompido. Faça o download DumpChk.exe no site da Microsoft em: http://support.Microsoft.com/KB/156280.
Importante: Para obter um despejo de memória completo, verifique se o
pagefile.sys é maior do que a memória do sistema instalada e se está na partição de inicialização. Essa ação é necessária porque um despejo de memória completo é gravado primeiro no arquivo de paginação e, posteriormente, no arquivo de despejo especificado. Para obter informações adicionais sobre como configurar as opções de falha e recuperação do sistema no Windows, consulte o artigo do Microsoft em:
http://support.Microsoft.com/KB/307973. Informações-chave extraídas do artigo Microsoft:
A opção despejo de memória do kernel registra apenas a memória do kernel. Essa opção armazena mais informações do que uma pequena arquivo de despejo de memória, mas leva menos tempo para ser concluída do que um arquivo de despejo de memória completo.
O arquivo de despejo é armazenado na caixa de arquivo de descarga (o padrão é:
%SystemRoot%\Memory.dmp) , e qualquer um dos kernels anteriores ou arquivos de despejo de memória completos são sobrescritos se a opção para substituir qualquer arquivo existente for selecionada.
Se você definir essa opção, deverá ter uma paginação suficientemente grande arquivo no volume de inicialização. O tamanho necessário depende da quantidade de RAM no computador. Em um sistema de 32 bits, a quantidade máxima de espaço que deve estar disponível para um despejo de memória kernel é de 2 GB mais 16 MB. Em um sistema de 64 bits, a quantidade máxima de espaço que deve estar disponível para um despejo de memória kernel é o tamanho da RAM mais 128 MB.
Despejo de memória completo (funciona de Windows 7 também)
Execute um dos procedimentos a seguir para criar um despejo de memória completo:
- Para ativar um despejo de memória completo no registro, consulte o artigo da Microsoft em: http://technet.Microsoft.com/en-us/library/cc976050.aspx.
NOTA: Altere REG_DWORD para 1 para a chave CrashDumpEnabled de registro em HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\CrashControl .
OU
