Impossible de se connecter à la console ePO (Orion. log : impossible d’allouer de l’espace pour l’objet)

Articles techniques ID: KB53461
Date de la dernière modification : 2022-07-11 11:01:09 Etc/GMT

Environnement

McAfee ePolicy Orchestrator (ePO) 5.x
Serveurs

SQL pris en charge Pour plus d’informations sur les environnements ePO et SQL pris en charge, voir l’article kb51569.

Problème 1

Vous ne parvenez pas à vous connecter à la console ePO. Tous les services ePO et SQL ont démarré correctement sans erreur.

L’erreur suivante s’affiche lorsque vous essayez de vous connecter localement ou à distance :

You have provided invalid credentials

L'outil Orion.log enregistre l’une des erreurs suivantes :

Could not allocate space for object 'OrionAuditLog' in database 'ePO_Server_Name' because the 'PRIMARY' filegroup is full.

ERROR [pool-2-thread-10] cmd.CommandInvoker - Error invoking command:scheduler.chain
com.mcafee.orion.core.cmd.CommandException: Failed to write audit log entry:

Cause

Espace disque insuffisant sur le serveur ePO ou SQL Server.

Solution

Pour vous connecter, examinez l’espace disque sur le serveur ePO et le SQL Server, et libérez de l’espace.

Si le problème persiste, contactez Support technique.

Pour contacter Support technique, accédez à la page créer une demande de service et connectez-vous au ServicePortal.

Si vous êtes un utilisateur enregistré, saisissez votre ID d’utilisateur et votre mot de passe, puis cliquez sur connexion.
Si vous n’êtes pas un utilisateur enregistré, cliquez sur Enregistrer et renseignez les champs pour que votre mot de passe et les instructions vous soient envoyés par e-mail.

Important : Les fichiers suivants sont requis pour Support technique :

Fichiers Minimum Escalation Requirements (MER) pour votre produit spécifique. Pour plus d’informations sur le téléchargement du l’article kb59385 pour chaque produit, reportez-vous à la section -How to use mer Tools with Supported Products.
Autres fichiers et journaux demandés par le Support technique.

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616280

Clause d'exclusion de responsabilité

Le contenu du présent article a été rédigé en anglais. En cas de divergences entre la version anglaise et sa traduction, la version en anglais prévaut. Certaines parties de ce contenu ont été traduites par le moteur de traduction automatique de Microsoft.

Produits affectés

ePolicy Orchestrator 5.10.x

Langues :

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