一貫性のないバージョンの Endpoint Security モジュールが同じエンドポイントに共存すると、予期しない結果が発生する可能性があります。

技術的な記事 ID: KB95340
最終更新: 2022-05-17 11:50:48 Etc/GMT

環境

Endpoint Security (ENS) 脅威対策 10.x

概要

同じエンドポイントでの異なる ENS リリースのモジュールの混合はサポートされていません。たとえば、ENS 10.7.0 February 2022 Update には次のビルド番号があります。

脅威対策クライアントはビルド番号 10.7.0.3299. です。
共通設定クライアントはビルド番号 10.7.0.3255. です。

February 2022 Update 以外のリリースバージョンの同じエンドポイントで ENS モジュールを使用すると、予期しない動作が発生する可能性があります。たとえば、September 2021 の適応型脅威対策 (ATP) クライアント 10.7.0.3183 が正しいバージョン February 2022 10.7.0.3437 ではなくインストールされている場合、予期しない結果が発生する可能性があります。

ENS のバージョン情報の詳細については、 KB82761 - Endpoint Security でサポートされているプラットフォームを参照してください。

問題

異なるリリースバージョンの同じエンドポイントで ENS モジュールを使用すると、予期しない動作が発生する可能性があります。不一致の ENS モジュールが一緒に存在する場合に発生する可能性のある問題の例を次に示します。

シナリオ: ユーザーは以前に共通設定クライアントを更新しましたが、ATP は同じリリースに更新されていません。時折、その後の更新中に mfeatp.exe でクラッシュが発生します。この問題は、このサポートされていない組み合わせとの古いバージョンと新しいバージョンの非互換性が原因です。

Windows エラー報告は次のことを報告します。

Faulting application name: mfeatp.exe, version: 10.6.1.1473, time stamp: 0x5d81248b Faulting module name: ReputationCommunicator.dll, version: 21.12.0.83, time stamp: 0x619e1f74 Exception code: 0xc0000409 Fault offset: 0x000929e6 Faulting process id: 0x2fa0 Faulting application start time: 0x01d80bca756c9ce4 Faulting application path: C:\Program Files\McAfee\Endpoint Security\Adaptive Threat Protection\mfeatp.exe Faulting module path: C:\Program Files\McAfee\Endpoint Security\Endpoint Security Platform\ReputationCommunicator.dll Report Id: 0743c1d0-be7a-47d5-9d8d-cec79984a247 Faulting package full name: Faulting package-relative application ID:

原因

リリースバージョンに一貫性がないため、古いバージョンと新しいバージョンの間には互換性がありません。

解決策

同じエンドポイント上の ENS モジュールのバージョンが、使用中のリリースと一致していることを確認してください。 ePolicy Orchestrator は、使用されている個々のモジュールのそれぞれのバージョンに関する詳細を提供します。

更新中にクラッシュが発生した場合は、すべてのコンポーネントで成功するまで更新を続行します。

免責事項

この記事の内容のオリジナルは英語です。英語の内容と翻訳に相違がある場合、常に英語の内容が正確です。一部の内容は Microsoft の機械翻訳による訳文となっています。

影響を受ける製品

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