Pueden producirse resultados impredecibles cuando coexisten versiones incoherentes de los módulos de Endpoint Security en el mismo punto final.

Artículos técnicos ID: KB95340
Última modificación: 2023-07-14 11:24:20 Etc/GMT

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Prevención de amenazas de Endpoint Security (ENS) 10.x

Resumen

No se admite la combinación de módulos de diferentes versiones de ENS en el mismo punto final. Por ejemplo, ENS 10.7.0 Actualización de febrero de 2022 tiene los siguientes números de compilación:

El cliente de prevención de amenazas es el número de compilación 10.7.0.3299.
Common Client es el número de compilación 10.7.0.3255.

El uso de módulos de ENS en el mismo punto final de versiones de lanzamiento que no sean la actualización de febrero de 2022 puede provocar un comportamiento inesperado. Por ejemplo, si se instala el cliente de Protección adaptable contra amenazas (ATP) 10.7.0.3183 de septiembre de 2021 en lugar de la versión correcta de febrero de 2022 10.7.0.3437, es posible que se produzcan resultados inesperados.

Para obtener detalles sobre la versión de ENS, consulte KB82761: plataformas compatibles con Endpoint Security.

Problema

El uso de módulos de ENS en el mismo punto final de diferentes versiones de lanzamiento puede provocar un comportamiento inesperado. Aquí hay un ejemplo de un problema que puede ocurrir cuando los módulos ENS no coincidentes están presentes juntos.

Escenario: un usuario actualizó Common Client anteriormente, pero ATP no se actualizó a la misma versión. De vez en cuando, durante las actualizaciones posteriores, se produce un bloqueo en mfeatp.exe. Este problema se debe a una incompatibilidad entre la versión anterior y la nueva con esta combinación no admitida.

El Informe de errores de Windows informa lo siguiente:

Faulting application name: mfeatp.exe, version: 10.6.1.1473, time stamp: 0x5d81248b Faulting module name: ReputationCommunicator.dll, version: 21.12.0.83, time stamp: 0x619e1f74 Exception code: 0xc0000409 Fault offset: 0x000929e6 Faulting process id: 0x2fa0 Faulting application start time: 0x01d80bca756c9ce4 Faulting application path: C:\Program Files\McAfee\Endpoint Security\Adaptive Threat Protection\mfeatp.exe Faulting module path: C:\Program Files\McAfee\Endpoint Security\Endpoint Security Platform\ReputationCommunicator.dll Report Id: 0743c1d0-be7a-47d5-9d8d-cec79984a247 Faulting package full name: Faulting package-relative application ID:

Motivo

Hay una incompatibilidad entre la versión antigua y la nueva porque las versiones de lanzamiento son inconsistentes.

Solución

Asegúrese de que las versiones de los módulos de ENS en el mismo punto final sean coherentes con la versión en uso. ePolicy Orchestrator proporciona detalles sobre qué versiones de cada uno de los módulos individuales están en uso.

Si se produce un bloqueo durante una actualización, continúe con la actualización hasta que funcione correctamente para todos los componentes.

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El contenido de este artículo se creó en inglés. En caso de darse cualquier diferencia entre el contenido en inglés y su traducción, el primero siempre será el más preciso. La traducción de algunas partes de este contenido la ha proporcionado Microsoft mediante el uso de traducción automática.

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