A varredura por solicitação não está sendo iniciada nos sistemas Linux

Artigos técnicos ID: KB95339
Última modificação: 04/07/2022

Ambiente

Endpoint Security for Linux Prevenção contra ameaças (ENSLTP) 10.x
McAfee Agent (MA) 5.7.x

Sistemas

compatíveis com Linux Para obter informações sobre o ambiente, consulte as plataformas suportadas pelo KB51573 paro McAfee Agent 5.x.

Problema

A tarefa de atualização do cliente padrão não é concluída com êxito.

A varredura por solicitação (ODS) do ENSLTP não pode ser iniciada.

Os erros a seguir são registrados no macompatsvc_system_name.log arquivo:

cmasvc.Error: Insufficient information about the application DXL _____ 1000.
cmasvc.Error: Manageability client creation failed for the application DXL _____ 1000.
cmasvc.Error: Insufficient information about the application ENDP_GS_1070LYNX.
cmasvc.Error: Manageability client creation failed for the application ENDP_GS_1070LYNX.
plugin.Error: Failed to open the plugin = ENDP_AM_1070LYNX 202
plugin.Error: Failed to initialize the plugin for product id = ENDP_AM_1070LYNX and plugin path = ENDP_AM_1070LYNX.
compatbase.Error: Manageability client initialization failed for the application ENDP_AM_1070LYNX, error = 2003.
cmasvc.Error: Manageability client initialize / start failed for the application ENDP_AM_1070LYNX.
plugin.Error: Failed to open the plugin = ENDP_AM_1070LYNX 202
plugin.Error: Failed to initialize the plugin for product id = ENDP_AM_1070LYNX and plugin path = ENDP_AM_1070LYNX.
compatbase.Error: Manageability client initialization failed for the application ENDP_AM_1070LYNX, error = 2003.
cmasvc.Error: Manageability client initialize / start failed for the application ENDP_AM_1070LYNX.

Causa

O MA usa uma mfert biblioteca toolchain, que é antiga e mantida por motivos de compatibilidade. A biblioteca não foi atualizada e o sistema de Linux requer uma versão atualizada da biblioteca para funcionar.

Nome da biblioteca: /opt/McAfee/runtime/2.0/lib/libnss_myhostname.so.2

Nota: A biblioteca fornece host resolução de nomes para o nome de host do sistema configurado localmente.

Solução

Se você instalar systemd-libs.i686.rpm o, será necessário adicionar as bibliotecas necessárias. O motivo é que a libnss_myhostname.so.2 biblioteca é necessária para solucionar o problema de dependência entre o ma e systemd-libs.i686.rpm o.

Adicione a biblioteca ausente usando as etapas abaixo:

Abra um prompt de comando.
Altere o diretório usando o comando a seguir:

cd /opt/McAfee/runtime/2.0/lib
Copie a biblioteca ausente para o diretório acima usando o seguinte comando:

cp libnss_compat-2.5.so libnss_myhostname.so.2

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