Em um cliente do VDI, a pesquisa DXLfalha com o tempo limite da solicitação expirado

Artigos técnicos ID: KB94958
Última modificação: 01/07/2022

Ambiente

McAfee Agent 5.7.4 , 5.7.3 , 5.7.2
McAfee Data Exchange Layer (do DXL) 5.x

Problema

O cliente DXLnão pode se conectar ao servidor ePolicy Orchestrator.

A pesquisa no DXLretorna o tempo limite da solicitação.

Causa

Durante a inicialização do MA em um cliente VDI, o agente recebe um novo GUID, devido a uma alteração de SMBIOS. O GUID é transmitido para o cliente DXLantes que o servidor ePO possa fornecer o GUID correto do agente desconfigurado.

O dxl_property.config arquivo registra o GUID original, que o cliente do VDI usa antes que o ePO possa fornecer o GUID correto.

Solução

Esse problema foi resolvido no McAfee Agent 5.7.5, que está disponível no Gerenciador de software do EPO ou no site de downloads do produto.

Para exibir outros problemas conhecidos e resolvidos, consulte KB93773-McAfee Agent 5.7.x problemas conhecidos.

Nota: Você precisa de um número de concessão válido para acessar o atualização.

Solução alternativa

Reinicie os serviços do MA. Essa ação permite que o cliente DXLcolete o GUID correto e permite que a pesquisa DXLseja bem-sucedida:

Pressione a tecla Windows + R.
Digite services.msc no campo e pressione Enter.
Clique com o botão direito do mouse em cada um dos serviços abaixo e selecione reiniciar:

MAfee Agent Backwards Compatibility Service
McAfee Agent Common Services
McAfee Agent Service
Feche a janela serviços.

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O conteúdo original deste artigo foi redigido em inglês. Se houver diferenças entre o conteúdo em inglês e sua tradução, o conteúdo em inglês será o mais exato. Parte deste conteúdo foi criado por meio de tradução automática da Microsoft.

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