Sur un client VDI, la recherche DXL échoue avec le délai d’attente de la demande dépassé

Articles techniques ID: KB94958
Date de la dernière modification : 2022-07-01 06:25:09 Etc/GMT

Environnement

McAfee Agent 5.7.4 , 5.7.3 , 5.7.2
McAfee Data Exchange Layer (DXL) 5.x

Problème

Le client DXL ne parvient pas à se connecter au serveur ePolicy Orchestrator.

La recherche dans DXL renvoie la demande.

Cause

Lors du démarrage de MA sur un client VDI, le agent reçoit un nouveau GUID, en raison d’une modification de SMBIOS. Le GUID est transmis au client DXL avant que le serveur ePO ne fournisse le GUID correct à partir de la agent déconfigurée.

Le dxl_property.config fichier enregistre le GUID d’origine, que le client VDI utilise avant qu’ePO puisse fournir le GUID correct.

Solution

Ce problème est résolu dans McAfee Agent 5.7.5, qui est disponible sur le gestionnaire de logiciels ePO ou sur le site de téléchargement de produits.

Pour afficher d’autres problèmes connus et résolus, reportez-vous à la section KB93773-McAfee Agent 5.7.x problèmes connus.

Remarque : Vous avez besoin d’un Grant Number valide pour accéder à la mise à jour.

Résolution

Redémarrez les services MA. Cette action permet au client DXL de collecter le GUID correct et d’autoriser la réussite de la recherche DXL :

Appuyez sur la touche Windows + R.
Saisissez le texte services.msc dans le champ et appuyez sur entrée.
Cliquez avec le bouton droit de la même façon sur chacun des services ci-dessous, puis sélectionnez redémarrer:

MAfee Agent Backwards Compatibility Service
McAfee Agent Common Services
McAfee Agent Service
Fermez la fenêtre Services.

Clause d'exclusion de responsabilité

Le contenu du présent article a été rédigé en anglais. En cas de divergences entre la version anglaise et sa traduction, la version en anglais prévaut. Certaines parties de ce contenu ont été traduites par le moteur de traduction automatique de Microsoft.

Produits affectés

Langues :

Cet article est disponible dans les langues suivantes :

Knowledge Center

Sur un client VDI, la recherche DXL échoue avec le délai d’attente de la demande dépassé

Environnement

Problème

Cause

Solution

Résolution

Clause d'exclusion de responsabilité

Produits affectés

Langues :

Title

Title

Knowledge Center

Sur un client VDI, la recherche DXL échoue avec le délai d’attente de la demande dépassé

Environnement

Problème

Cause

Solution

Résolution

Clause d'exclusion de responsabilité

Produits affectés

Langues :

Choisissez votre région

Title

Title