En un cliente de VDI, la búsqueda de DXL falla con la solicitud ha agotado el tiempo de espera

Artículos técnicos ID: KB94958
Última modificación: 01/07/2022

Entorno

McAfee Agent 5.7.4 , 5.7.3 , 5.7.2
McAfee Data Exchange Layer (DXL) 5.x

Problema

El cliente de DXL no puede conectarse al servidor de ePolicy Orchestrator.

La búsqueda en DXL devuelve una solicitud de tiempo de esperaagotada.

Motivo

Durante el inicio del MA en un cliente de VDI, el agente recibe un GUID nuevo debido a un cambio en SMBIOS. El GUID se transfiere al cliente de DXL antes de que el servidor de ePO pueda proporcionar el GUID correcto del agente desaprovisionado.

El dxl_property.config archivo registra el GUID original, que el cliente VDI utiliza antes de que ePO pueda proporcionar el GUID correcto.

Solución

Este problema se ha resuelto en McAfee Agent 5.7.5, disponible en el administrador de software de ePO o en el sitio de descargas de productos.

Para ver otros problemas conocidos y resueltos, consulte KB93773-McAfee Agent 5.7.x problemas conocidos.

Nota: Necesita un número de concesión válido para acceder a la actualización.

Solución temporal

Reinicie los servicios de MA. Esta acción permite que el cliente de DXL recopile el GUID correcto y permita que la búsqueda de DXL sea correcta:

Pulse la tecla Windows + R.
Escriba services.msc en el campo y pulse Intro.
Haga clic con el botón derecho en cada uno de los siguientes servicios y seleccione reiniciar:

MAfee Agent Backwards Compatibility Service
McAfee Agent Common Services
McAfee Agent Service
Cierre la ventana servicios.

Descargo de responsabilidad

El contenido de este artículo se creó en inglés. En caso de darse cualquier diferencia entre el contenido en inglés y su traducción, el primero siempre será el más preciso. La traducción de algunas partes de este contenido la ha proporcionado Microsoft mediante el uso de traducción automática.

Productos implicados

Idiomas:

Este artículo se encuentra disponible en los siguientes idiomas:

Knowledge Center

En un cliente de VDI, la búsqueda de DXL falla con la solicitud ha agotado el tiempo de espera

Entorno

Problema

Motivo

Solución

Solución temporal

Descargo de responsabilidad

Productos implicados

Idiomas:

Title

Title

Knowledge Center

En un cliente de VDI, la búsqueda de DXL falla con la solicitud ha agotado el tiempo de espera

Entorno

Problema

Motivo

Solución

Solución temporal

Descargo de responsabilidad

Productos implicados

Idiomas:

Wählen Sie Ihre Region

Title

Title