VDI クライアントで、DXL ルックアップがリクエストタイムアウトで失敗する

技術的な記事 ID: KB94958
最終更新: 2021/11/22

環境

McAfee Agent 5.7.4, 5.7.3, 5.7.2
McAfee Data Exchange Layer (DXL) 5.x

問題

DXL クライアントが ePolicy Orchestrator サーバーに接続できません。

DXL でのルックアップは、リクエストタイムアウト を返します。

原因

VDI クライアントでの MA の起動中に、SMBIOS が変更されたため、エージェントは新しい GUID を受け取ります。 ePO サーバーがプロビジョニングが解除されたエージェントから正しい GUID を提供する前に、GUID が DXL クライアントに渡されます。

dxl_property.config ファイルは、ePO が正しい GUID を提供する前に VDI クライアントが使用する元の GUID を記録します。

解決策

この問題は McAfee Agent 5.7.5 で解決されています。これは、ePO ソフトウェアマネージャーまたは製品ダウンロードサイトから入手できます。

既知または解決済みの問題を表示するには、 KB93773 - McAfee Agent 既知の問題5.7.x を参照してください。

注: 更新にアクセスするには、有効な承認番号が必要です。

回避策

MA サービスを再起動します。このアクションを実行すると、DXL クライアントが正しい GUID を収集し、DXL ルックアップを成功させることができます。

Windows キー + R を押します。
フィールドに services.msc と入力し、Enter キーを押します。
以下の各サービスを右クリックし、再起動 を選択します。

MAfee Agent の下位互換性サービス
McAfee Agent 共通設定サービス
McAfee Agent サービス
サービス画面を閉じます。

免責事項

この記事の内容のオリジナルは英語です。英語の内容と翻訳に相違がある場合、常に英語の内容が正確です。一部の内容は Microsoft の機械翻訳による訳文となっています。

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