Erreur : Échec du chargement ! Statut 500 (lors de l'ouverture de CloudBridge 1.3.0.104)

Articles techniques ID: KB94600
Date de la dernière modification : 2023-07-31 09:32:30 Etc/GMT

Environnement

McAfee ePolicy Orchestrator (ePO) 5.10 Mise à jour 10
McAfee Cloud Bridge (CB) Extension 1.3.0.104
McAfee Active Response (MAR) 2.4.X

Problème

Après avoir mis à niveau ePO 5.10 vers la mise à jour 10, vous ne pouvez pas accéder à ePO Cloud Bridge et ajouter de nouvelles informations d'identification.

L'erreur ci-dessous s'affiche lorsque vous essayez d'ouvrir McAfee ePO Cloud Bridge :

Error: Load failed! Status 500

Cause

L'extension Cloud Bridge 1.3.0.104n'est pas compatible avec ePO 5.10 Update 10.

Pour obtenir l'accès à la page ePO Cloud Bridge afin de mettre à jour vos informations d'identification Cloud ePO, ouvrez une demande d'assistance.

Pour contacter Support technique, accédez à la page créer une demande de service et connectez-vous au ServicePortal.

Si vous êtes un utilisateur enregistré, saisissez votre ID d’utilisateur et votre mot de passe, puis cliquez sur connexion.
Si vous n’êtes pas un utilisateur enregistré, cliquez sur Enregistrer et renseignez les champs pour que votre mot de passe et les instructions vous soient envoyés par e-mail.

REMARQUE: La fonctionnalité MAR Workspace dépend de l'extension Cloud Bridge 1.3.0.104. Si vous utilisez la fonction Workspace, il est recommandé de ne pas mettre à niveau vers ePO 5.10 Update 10.

IMPORTANT : Si votre environnement n'utilise pas la fonction de cloud MAR (espace de travail) et utilise uniquement la recherche en temps réel Active Response, vous pouvez effectuer une mise à niveau vers ePO Update 10 avec l'extension MAR prise en charge.

Solution

Ce problème est résolu dans ePO Cloud Bridge v 1.3.0 build 107
Vous pouvez télécharger cette extension à partir du catalogue de logiciels ou du côté téléchargement, et l'archiver sur le serveur ePO.

Informations connexes

Article connexe : KB94079 - Exigences de mise à niveau des extensions pour ePolicy Orchestrator 5.10 Update 10.

Clause d'exclusion de responsabilité

Le contenu du présent article a été rédigé en anglais. En cas de divergences entre la version anglaise et sa traduction, la version en anglais prévaut. Certaines parties de ce contenu ont été traduites par le moteur de traduction automatique de Microsoft.

Produits affectés

Langues :

Cet article est disponible dans les langues suivantes :

Knowledge Center

Erreur : Échec du chargement ! Statut 500 (lors de l'ouverture de CloudBridge 1.3.0.104)

Environnement

Problème

Cause

Solution

Informations connexes

Clause d'exclusion de responsabilité

Produits affectés

Langues :

Title

Title

Knowledge Center

Erreur : Échec du chargement ! Statut 500 (lors de l'ouverture de CloudBridge 1.3.0.104)

Environnement

Problème

Cause

Solution

Informations connexes

Clause d'exclusion de responsabilité

Produits affectés

Langues :

Choisissez votre région

Title

Title