Lorsque vous installez les extensions DLP dans ePolicy Orchestrator (ePO), il est conseillé d’observer certaines meilleures pratiques. Ces meilleures pratiques permettent de s’assurer qu’aucune autre extension n’est encore en cours d’installation. Ils garantissent également que lorsque le nouveau extension est installé, il est terminé avant que les extensions soient installées, mises à jour, mises à niveau ou supprimées.
Effectuez ces vérifications avant et après toute extension archivage, installation, mise à jour, mise à niveau ou suppression, ou lors d’un redémarrage du service ou d’un redémarrage du serveur pour la gestion de Data Loss Prevention dans ePO.
Avant d’installer un extension DLP ePO, procédez comme suit :
- Assurez-vous qu’aucune des extensions installées n’est étiquetée rouge lorsque vous les sélectionnez. Assurez-vous également qu’aucune instruction d’erreur rouge n’est présente dans le volet de droite de la liste des extensions installées. Au cours de l’installation d’une extension, les autres extensions susceptibles d’avoir une dépendance peuvent afficher le message d’erreur suivant pendant un certain temps jusqu’à ce que l’installation soit terminée :
Dependency was shut down.
Une fois la dépendance d’origine installée ou mise à niveau, le texte de l’erreur sera supprimé. Effectuez à nouveau cette vérification après avoir installé un nouveau extension DLP. Si des messages d’erreur sont présents, résolvez les problèmes liés aux messages et contactez Support technique.
- Assurez-vous qu’il n’y a aucune instance de produit inconnue dans la liste d’extensions, qui, si cette option est sélectionnée, affiche le message "d’installation de" dans le volet de droite. (Tout produit inconnu se trouve généralement au bas de la liste.) Effectuez à nouveau cette vérification après avoir installé un nouveau extension DLP. Si ce message ne disparaît pas après plusieurs heures, contactez Support technique.
- Si cette option est sélectionnée, assurez-vous que toutes les extensions déjà installées affichent un message de "" installées dans le volet de droite. De plus, assurez-vous que tous les modules répertoriés dans le volet de droite sont "en cours d’exécution." Effectuez à nouveau cette vérification après avoir installé un nouveau extension DLP. Il est possible que le message ne soit pas "en cours d’exécution," mais peut être, par exemple, "installation." Si le message ne se transforme pas en "en cours d’exécution" après plusieurs heures, contactez support technique.
- Si vous êtes un utilisateur enregistré, saisissez votre ID d’utilisateur et votre mot de passe, puis cliquez sur connexion.
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