ePO セットアップが「データベースのアップグレード」後に「ロールバック」される

技術的な記事 ID: KB93578
最終更新: 2022-03-18 14:15:49 Etc/GMT

環境

McAfee ePolicy Orchestrator (ePO) 5.9.x

問題

ePO サーバーのアップグレードが失敗する。

アップグレード中に以下のメッセージが表示されます:

ePO Setup is "Rolling back" after "upgrading database"

EPO5100-Install-MSI.log ファイルに以下の内容が記録されています:

EPO5100CALog: epoST.err: The following error occurred while executing this line:
EPO5100CALog: epoST.err: C:\Program Files (x86)\McAfee\ePolicy Orchestrator\Server\extensions\installed\EPOCore\5.10.0.2428\install.xml:666: The following error occurred while executing this line:
EPO5100CALog: epoST.err: C:\Program Files (x86)\McAfee\ePolicy Orchestrator\Server\extensions\installed\EPOCore\5.10.0.2428\install.xml:214: java.sql.SQLException: CREATE FILE encountered operating system error 3(The system cannot find the path specified.) while attempting to open or create the physical file 'G:\AppgroupC_user_data\epo_2019_Events.mdf'.

EPO5100CALog: End runRemoteClentCommand(epoST,...) returnCode=1
InstallShield 11:30:39: CallScriptFunctionFromMsiCA() ends

原因

データおよびログファイルに対して以下のいずれかのアクションが発生しました:

フォルダは新しい場所に移動しました。
または
フォルダーが削除されました。

フォルダを移動した場合、管理者は SQL のデフォルトデータとログファイルのパスを更新する必要性を見落としています。

パスは、SQL Server インスタンスのプロパティの「データベース設定」で定義されます。

解決策

デフォルトのファイルの場所が、物理ディスク上の実際の場所と一致していることを確認してください。

SQL Server サービスを停止します:
1. Windows キー＋ R を押し、フィールドに services.msc と入力してEnter キーを押します。
2. 以下の SQL サービスを右クリックし、Stop を選択します:
  
  Server (MSSQLSERVER)
3. サービスウィンドウを開いたままにします。
ログの場所を修正します。
1. 「スタート」→「プログラム」→「Microsoft SQL Server」をクリックします。
2. SQL Server に接続します。
3. SQL Server instance properties, Database Settings に移動します。
4. デフォルトのデータベースデータとログファイルのパスを更新する。
  例:
  - デフォルトのデータベースデータとログファイルのパス: C:\Program Files\Microsoft SQL Server\MSSQL14.EPO\MSSQL\DATA\
  - 実際のデータベースデータとログファイルのパス: D:\Program Files\Microsoft SQL Server\MSSQL14.EPO\MSSQL\DATA\
SQL Server サービスを開始します:
1. 以下の SQL サービスを右クリックし、Start を選択します:
  
  Server (MSSQLSERVER)
2. サービスウィンドウを閉じます。
アップグレードを再度実行します。

免責事項

この記事の内容のオリジナルは英語です。英語の内容と翻訳に相違がある場合、常に英語の内容が正確です。一部の内容は Microsoft の機械翻訳による訳文となっています。

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