Não é possível upgrade a extensão do centro de suporte do ePO de 5.10.0.398 para 5.10.0.426

Artigos técnicos ID: KB93200
Última modificação: 2022-07-18 16:57:08 Etc/GMT

Ambiente

McAfee ePolicy Orchestrator (ePO) 5.x
Extensão do centro de suporte da McAfee ePO 5.10.0.398

Problema

Não é possível upgrade o ePO Support Center Extension a partir do 5.10.0.398 para 5.10.0.426.

O Orion.log arquivo registra os seguintes erros:

Command Failed:
The following error occurred while executing this line: C:\Program Files (x86)\McAfee\ePolicy Orchestrator\Server\extensions\installed\SupportCenter\5.10.0.426\install.xml:114: com.mcafee.orion.core.cmd.CommandException: The DELETE statement conflicted with the REFERENCE constraint "FK_EPO_SC_SupportLp_LpGroupId".
The conflict occurred in database "ePO_McAfee_Siu", table "dbo.EPO_SC_SupportLp", column 'LpGroupId'..

Causa

O banco de dados do ePO tem duas entradas na tabela ' EPO_SC_SupportLp '. Ambas as entradas do ePO têm o valor LastModifiedDate = "Null" incorreto.

Solução 1

Investigamos esse problema e uma compilação de prova de conceito (VDC) está disponível no momento para resolver o problema. Para obter a compilação de VDC, entre no ServicePortal e crie uma solicitação de serviço. Inclua o número deste artigo no campo Descrição do problema.

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