単一のシステムに対して表示される重複した管理対象製品エントリ

技術的な記事 ID: KB93129
最終更新: 2022-03-17 23:49:49 Etc/GMT

環境

McAfee ePolicy Orchestrator (ePO) 5.10.x, 5.9.x

概要

この記事は、以下の条件に該当する場合にのみ適用されます。

システムには、1 つのシステムに対して複数のエントリが表示されます。
エントリを 1 つだけ選択すると、重複するエントリが自動的に選択されます。

問題

ePO コンソールに単一システムの重複した管理対象製品エントリが表示されます。

重複するシステム名と IP アドレスを示す例:

システム名	管理状態	タグ	IP アドレス	ユーザー名	前回の通信	製品バージョン (Endpoint Security 脅威対策)	製品バージョン (Endpoint Security 脅威インテリジェンス)
RGCTEST	Managed	Server	10.10.10.2	N/A	7/20/20 5:21:20 AM EDT	10.5.4.4240	10.5.4.4209
RGCTEST	Managed	Server	10.10.10.2	N/A	7/20/20 5:21:20 AM EDT	10.5.4.4240	10.7.0.1740
RGCTEST	Managed	Server	10.10.10.2	N/A	7/20/20 5:21:20 AM EDT	10.7.0.1564	10.5.4.4209
RGCTEST	Managed	Server	10.10.10.2	N/A	7/20/20 5:21:20 AM EDT	10.7.0.1564	10.7.0.1740

原因

管理対象製品はアップグレードされましたが、以前のバージョンの古いプラグインはレジストリプラグインから削除されませんでした。

この問題は、ePO サーバーが長時間再起動されない場合、および管理対象製品がアップグレードされた後に発生します。古いプラグインは、レジストリの　[アプリケーションプラグイン]　の下に残されます。

解決策

この問題を解決するには:

問題のあるシステムを再起動します。このアクションにより、古いプラグインの詳細がレジストリから削除されます。

注: 上記の手順で問題が解決されない場合にのみ、手順 2 に進んでください。
レジストリにアクセスして、古いプラグインを削除します。プラグインは次の場所にあります。
注: この記事には、レジストリの起動または変更に関する情報が含まれています。
- 以下の情報はシステムの管理者が使用することを想定しています。レジストリの変更は元に戻せません。誤った変更を行うとシステム障害が発生する可能性があります。
- テクニカルサポートは、実行する前にレジストリのバックアップを取得すること、リストア方法について理解しておくことを強くお勧めします。詳細については、 advanced users 記事のレジストリ情報の Microsoft Windows を参照してください。
- 正規のレジストリインポートファイルであることが確認されていない REG ファイルを実行しないでください。
HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\WOW6432Node\Network Associates\ePolicy Orchestrator\Application Plugins\

例として ENS 脅威防止（ENS-TP）を使用すると、以下の ENS-TP プラグインは 2 つのエントリを示します。
- ENDP_AM_1050
- ENDP_AM_1060

上記の 2 つのエントリにより、2 つのエントリがシステムツリーに表示されます。

古いバージョンを削除します。上記の例では、 ENDP_AM_1050 です。
問題が解決されたことを確認するには、プロパティの収集と送信のアクションを実行します。

免責事項

この記事の内容のオリジナルは英語です。英語の内容と翻訳に相違がある場合、常に英語の内容が正確です。一部の内容は Microsoft の機械翻訳による訳文となっています。

影響を受ける製品

ePolicy Orchestrator 5.10.x

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