Dupliquer les entrées de produits managés affichés pour un seul système

Articles techniques ID: KB93129
Date de la dernière modification : 2022-07-18 19:10:36 Etc/GMT

Environnement

McAfee ePolicy Orchestrator (ePO) 5.10.x , 5.9.x

Synthèse

Cet article s’applique uniquement lorsque les conditions suivantes sont remplies :

Un système affiche plusieurs entrées pour un seul système.
Lorsque vous sélectionnez une seule entrée, les entrées en double sont sélectionnées automatiquement.

Problème

Les entrées de produit managé en double sont affichées pour un seul système dans la console ePO :

Exemple illustrant un nom de système et une adresse IP en double :

Nom du système	Etat managé	Marqueurs	adresse IP	Nom utilisateur	Dernière communication	Version du produit (Endpoint Security Prévention contre les menaces)	Version du produit (Endpoint Security décisionnel face aux menaces)
RGCTEST	Managed	Server	10.10.10.2	N/A	7/20/20 5:21:20 AM EDT	10.5.4.4240	10.5.4.4209
RGCTEST	Managed	Server	10.10.10.2	N/A	7/20/20 5:21:20 AM EDT	10.5.4.4240	10.7.0.1740
RGCTEST	Managed	Server	10.10.10.2	N/A	7/20/20 5:21:20 AM EDT	10.7.0.1564	10.5.4.4209
RGCTEST	Managed	Server	10.10.10.2	N/A	7/20/20 5:21:20 AM EDT	10.7.0.1564	10.7.0.1740

Cause

Le produit managé a été mis à niveau, mais les anciens plug-ins avec une version précédente n’ont pas été supprimés des plug-ins de registre.

Ce problème survient lorsque le serveur ePO n’est pas redémarré pendant une longue période, et après la mise à niveau des produits managés. Les anciens plug-ins sont laissés dans le Registre sous plug-ins d’applications.

Solution

Pour résoudre ce problème :

Redémarrez le système posant problème. Cette action supprime les anciens détails de la plug-in du Registre.

Remarque : Passez à l’étape 2 uniquement si l’étape ci-dessus ne se répartit pas du problème.
Accédez au registre et supprimez l’ancien plug-in. Les plug-ins se trouvent à l’emplacement suivant :
ATTENTION : Cet article contient des informations sur l’ouverture ou la modification du Registre.
- Les informations suivantes sont destinées aux administrateurs système. Les modifications apportées au Registre sont irréversibles et peuvent causer des défaillances du système si elles ne sont pas effectuées correctement.
- Avant de poursuivre, le Support technique vous recommande fortement de sauvegarder votre Registre et de bien connaître la procédure de restauration. Pour plus d’informations, reportez-vous à l’article Microsoft Windows informations de Registre pour les utilisateurs expérimentés.
- N'exécutez pas de fichier .REG si vous n'êtes pas certain qu'il s'agit d'un fichier d'importation de Registre authentique.
HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\WOW6432Node\Network Associates\ePolicy Orchestrator\Application Plugins\

En utilisant ENS Prévention contre les menaces (ENS-TP) comme exemple, le ENS-TP plug-in ci-dessous affiche deux entrées :
- ENDP_AM_1050
- ENDP_AM_1060

Les deux entrées ci-dessus entraînent l’affichage des deux entrées dans l’arborescence des systèmes.

Supprimez l’ancienne version. Dans l’exemple ci-dessus, il s’agit ENDP_AM_1050 de.
Pour vérifier que le problème est résolu, exécutez une action collecter et envoyer les propriétés.

Clause d'exclusion de responsabilité

Le contenu du présent article a été rédigé en anglais. En cas de divergences entre la version anglaise et sa traduction, la version en anglais prévaut. Certaines parties de ce contenu ont été traduites par le moteur de traduction automatique de Microsoft.

Produits affectés

ePolicy Orchestrator 5.10.x

Langues :

Cet article est disponible dans les langues suivantes :

Knowledge Center

Dupliquer les entrées de produits managés affichés pour un seul système

Environnement

Synthèse

Problème

Cause

Solution

Clause d'exclusion de responsabilité

Produits affectés

Langues :

Title

Title

Knowledge Center

Dupliquer les entrées de produits managés affichés pour un seul système

Environnement

Synthèse

Problème

Cause

Solution

Clause d'exclusion de responsabilité

Produits affectés

Langues :

Choisissez votre région

Title

Title