Entradas duplicadas de produtos gerenciados mostradas para um único sistema

Artigos técnicos ID: KB93129
Última modificação: 18/07/2022

Ambiente

McAfee ePolicy Orchestrator (ePO) 5.10.x , 5.9.x

Resumo

Este artigo se aplica somente quando as seguintes condições forem verdadeiras:

Um sistema mostra várias entradas para um único sistema.
Quando você seleciona apenas uma entrada, as entradas duplicadas são selecionadas automaticamente.

Problema

Entradas duplicadas de produtos gerenciados são exibidas para um único sistema no console do ePO:

Exemplo que mostra um nome de sistema e um endereço IP duplicados:

Nome do sistema	Estado gerenciado	Marcas	Endereço IP	Nome de usuário	Última comunicação	Versão do produto (Endpoint Security Prevenção contra ameaças)	Versão do produto (Inteligência Endpoint Security Threat Intelligence)
RGCTEST	Managed	Server	10.10.10.2	N/A	7/20/20 5:21:20 AM EDT	10.5.4.4240	10.5.4.4209
RGCTEST	Managed	Server	10.10.10.2	N/A	7/20/20 5:21:20 AM EDT	10.5.4.4240	10.7.0.1740
RGCTEST	Managed	Server	10.10.10.2	N/A	7/20/20 5:21:20 AM EDT	10.7.0.1564	10.5.4.4209
RGCTEST	Managed	Server	10.10.10.2	N/A	7/20/20 5:21:20 AM EDT	10.7.0.1564	10.7.0.1740

Causa

O upgrade do produto gerenciado foi feito, mas os plug-ins antigos com uma versão anterior não foram removidos dos plug-ins de registro.

Esse problema ocorre quando o servidor ePO não é reiniciado por um longo período e depois que produtos gerenciados são atualizados. Plug-ins antigos são deixados no registro em plugins de aplicativos.

Solução

Para resolver esse problema:

Reinicialize o sistema com problema. Essa ação remove os detalhes de plug-in antigos do registro.

Nota: Continue para a etapa 2 somente se a etapa acima não puder ser exclusivamente o problema.
Acesse o registro e exclua o plug-in antigo. Os plug-ins estão localizados no seguinte local:
Cuidado Este artigo contém informações sobre como abrir ou modificar o registro.
- As informações a seguir destinam-se a Administradores de Sistema. As modificações no registro são irreversíveis e podem causar falhas do sistema caso sejam executadas de forma incorreta.
- Antes de continuar, o Suporte técnico recomenda que você faça backup do seu registro e compreenda o processo de restauração. Para obter mais informações, consulte o artigo Microsoft Windows informações sobre o registro para usuários avançados.
- Não execute um arquivo REG que não esteja confirmado como um arquivo de importação de registro genuíno.
HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\WOW6432Node\Network Associates\ePolicy Orchestrator\Application Plugins\

Usando o ENS Prevenção contra ameaças (ENS-TP) como exemplo, a plug-in de ENS-TP abaixo mostra duas entradas:
- ENDP_AM_1050
- ENDP_AM_1060

As duas entradas acima levam às duas entradas visíveis na árvore de sistemas.

Exclua a versão mais antiga. No exemplo acima, é ENDP_AM_1050 .
Para verificar se o problema foi resolvido, execute uma ação de coleta e envio de propriedades.

Aviso de isenção de responsabilidade

O conteúdo original deste artigo foi redigido em inglês. Se houver diferenças entre o conteúdo em inglês e sua tradução, o conteúdo em inglês será o mais exato. Parte deste conteúdo foi criado por meio de tradução automática da Microsoft.

Produtos afetados

ePolicy Orchestrator 5.10.x

Idiomas:

Este artigo está disponível nos seguintes idiomas:

Knowledge Center

Entradas duplicadas de produtos gerenciados mostradas para um único sistema

Ambiente

Resumo

Problema

Causa

Solução

Aviso de isenção de responsabilidade

Produtos afetados

Idiomas:

Title

Title

Knowledge Center

Entradas duplicadas de produtos gerenciados mostradas para um único sistema

Ambiente

Resumo

Problema

Causa

Solução

Aviso de isenção de responsabilidade

Produtos afetados

Idiomas:

Escolha a sua região

Title

Title