IMPORTANTE:La procedura di raccolta dei dati riportata di seguito deve essere eseguita
prima che ePO scarichi completamente il pool di connessioni disponibile sul SQL Server.
Implementare i seguenti suggerimenti quando nella pagina di accesso ePO viene visualizzato il messaggio
The license for ePolicy Orchestrator is invalid di errore:
- Riavviare il servizio server applicazioni (Ripristina temporaneamente la funzionalità)
- Attendere 30 minuti a un'ora. Questa volta consente di rilevare le connessioni a un numero sufficiente di build all'interno del database SQL quando si esaminano i dati riportati di seguito.
- Eseguire il query SQL riportato di seguito rispetto al database principale di ePO. Questa azione restituisce un elenco di connessioni aperte raggruppate in base alla frequenza di occorrenza.
NOTA: Per informazioni su come acquisire i dati in un formato leggibile per il supporto, consultare "soluzione 2".
SELECT DEST.TEXT,
COUNT(distinct SDEC.[most_recent_session_id])
FROM sys.[dm_exec_connections] SDEC
CROSS APPLY sys.[dm_exec_sql_text](SDEC.[most_recent_sql_handle]) AS DEST
GROUP BY Dest.Text
ORDER BY 2 desc
- Utilizzando un editor di testo, aprire il log-config.xml file locatedePO_install_folder\server\conf\orion\.
- jdbc.sqlonlyCercare e impostare il valore su Trace.
Di seguito sono riportati alcuni esempi di log-config:
- 5.10 CU10 dalla e versioni precedenti:
<logger name="jdbc.sqlonly">
<level value="trace"/>
- 5.10 CU11 e versioni successive:
<Logger name="jdbc.sqlonly" level="trace" />
- Salvare le modifiche e attendere alcuni istanti per rendere effettive le attività di registrazione. Non è necessario riavviare il servizio server applicazioni.
- Raccogliere quanto segue:
- Entrambi i risultati del query SQL nel passaggio 1 precedente. Fornire il file in formato RPT (come descritto in "soluzione 2").
- Il livello di traccia di orion.logs .
- Fornire i file da Assistenza tecnica per la revisione.
