IMPORTANT :Les étapes de collecte des données ci-dessous doivent être effectuées
avant que ePO épuise complètement le pool de connexions disponible sur le SQL Server.
Pour mettre en œuvre les recommandations suivantes, lorsque la page de connexion ePO affiche le message
The license for ePolicy Orchestrator is invalid d’erreur :
- Redémarrez le service serveur d’applications (restaure temporairement la fonctionnalité)
- Patientez 30 minutes à une heure. Cette durée autorise un nombre suffisant de connexions à build dans la base de données SQL pour être perceptible lorsque vous passez en revue les données suivantes.
- Exécutez la requête SQL ci-dessous sur la base de données ePO principale. Cette action génère une liste de connexions ouvertes, regroupées par fréquence d’occurrence.
REMARQUE : Reportez-vous à la section "solution 2" pour connaître la procédure de capture des données dans un format lisible pour la prise en charge.
SELECT DEST.TEXT,
COUNT(distinct SDEC.[most_recent_session_id])
FROM sys.[dm_exec_connections] SDEC
CROSS APPLY sys.[dm_exec_sql_text](SDEC.[most_recent_sql_handle]) AS DEST
GROUP BY Dest.Text
ORDER BY 2 desc
- A l’aide d’un éditeur de texte, ouvrez l log-config.xml file located 'dans ePO_install_folder\server\conf\orion\.
- jdbc.sqlonlyPermet de rechercher et de définir la valeur à tracer.
Voici quelques exemples de configuration de journalisation :
- 5.10 CU10 et versions antérieures :
<logger name="jdbc.sqlonly">
<level value="trace"/>
- 5.10 CU11 et versions ultérieures :
<Logger name="jdbc.sqlonly" level="trace" />
- Enregistrez les modifications et patientez quelques instants jusqu’à ce que la journalisation prenne effet. Il n’est pas nécessaire de redémarrer le service serveur d’applications.
- Collectez les éléments suivants :
- Les résultats de la requête SQL de l’étape 1 ci-dessus sont les deux. Fournissez le fichier au format RPT (décrit dans "solution 2").
- Niveau de traçage du orion.logs .
- Fournissez les fichiers à Support technique pour vérification.