重要: ePO が SQL サーバーの利用可能な接続プールを完全に枯渇させてしまうより
前に、下記に記載の情報収集の手順を実行する必要があります。
ePO ログオンページに次のエラーメッセージが表示されたら、後述する操作を実行してください:
The license for ePolicy Orchestrator is invalid
- アプリケーションサーバーサービスを再起動し、一時的に機能を復旧します。
- 30 分から 1 時間ほど待ちます。 この間に、十分な数の SQL データベースへの接続が作成されます。
- プライマリ ePO データベースに対して以下の SQL クエリを実行します。 このクエリにより、頻度でグループ化されたオープンな接続の一覧が出力されます。
注: サポートのための、読み取り可能な形式でデータを保存する方法に関しては、解決策 2 を参照してください。
SELECT DEST.TEXT,
COUNT(distinct SDEC.[most_recent_session_id])
FROM sys.[dm_exec_connections] SDEC
CROSS APPLY sys.[dm_exec_sql_text](SDEC.[most_recent_sql_handle]) AS DEST
GROUP BY Dest.Text
ORDER BY 2 desc
- テキストエディターを用いて log-config.xmlを開きます。 ファイルは、ePO_install_directory\server\conf\orion\ にあります。
- 文字列 jdbc.sqlonly を検索し、level を trace に設定します。
例:
- 変更を保存し、ロギングに変更が反映されるまでしばらく待ちます。 アプリケーションサーバーサービスを再起動する必要はありません。
- 以下の項目を収集します:
- 上記の手順 1 の、両方の SQL クエリの結果 解決策 2 によって提供される、RPT 形式のファイル。
- orion.log の trace-level
- テクニカル サポートにファイルをお送りください。