IMPORTANTE:Los pasos de recopilación de datos que se indican a continuación se deben realizar
antes de que ePO agote por completo el grupo de conexiones disponible en el SQL Server.
Implemente las siguientes recomendaciones cuando la página de inicio de sesión de ePO muestre el mensaje
The license for ePolicy Orchestrator is invalid de error:
- Reinicie el servicio del servidor de aplicaciones (se restaura la funcionalidad temporalmente)
- Espere 30 minutos a una hora. Esta vez permite que se aprecien las conexiones suficientes en la base de datos SQL al revisar los valores siguientes.
- Ejecute la siguiente consulta SQL con la base de datos principal de ePO. Esta acción genera una lista de conexiones abiertas agrupadas por la frecuencia de aparición.
NOTA: Consulte "solución 2" para conocer los pasos sobre cómo capturar los datos en un formato legible para el soporte.
SELECT DEST.TEXT,
COUNT(distinct SDEC.[most_recent_session_id])
FROM sys.[dm_exec_connections] SDEC
CROSS APPLY sys.[dm_exec_sql_text](SDEC.[most_recent_sql_handle]) AS DEST
GROUP BY Dest.Text
ORDER BY 2 desc
- Mediante un editor de texto, abra la log-config.xml file located en ePO_install_folder\server\conf\orion\.
- jdbc.sqlonlyBusque y establezca el valor en rastrear.
A continuación se muestran algunos ejemplos de registro-config:
- 5.10 CU10 y versiones anteriores:
<logger name="jdbc.sqlonly">
<level value="trace"/>
<Logger name="jdbc.sqlonly" level="trace" />
- Guarde los cambios y espere unos momentos para que el registro surta efecto. No es necesario reiniciar el servicio del servidor de aplicaciones.
- Recopile lo siguiente:
- Tanto el resultado de la consulta SQL en el paso 1 anterior. Proporcione el archivo en formato RPT (tal y como se describe en "solución 2").
- El nivel de rastreo de orion.logs .
- Proporcione los archivos que Soporte técnico para su revisión.
