Le module console signale comme "" inconnu après la mise à niveau
Date de la dernière modification : 19/07/2022
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Le module console signale comme "" inconnu après la mise à niveau
Articles techniques ID:
KB92095
Date de la dernière modification : 19/07/2022 Environnement
Endpoint Security (ENS) Prévention contre les menaces 10.6.1 mise à jour de juillet (et versions ultérieures)
Problème
Après la mise à niveau de ENS, le client d’installation peut rencontrer un problème qui conduit à une corruption des fichiers XML du produit. Par conséquent, la console ENS locale peut afficher un comportement anormal comprenant l’un des éléments suivants :
Vous pouvez également observer les erreurs suivantes dans Failed to load xml document, 0x00000001 Cause
Au cours de la mise à niveau ENS, un problème peut survenir et provoquer l’endommagement des fichiers XML de dépendance dans ENS. Cette corruption peut affecter directement le chargement des fichiers XML et provoquer le blocage des processus dépendants.
Solution
Ce problème est résolu dans ENS 10.6.1 décembre 2019 mise à jour. Notre logiciel produit, les mises à niveau, les versions de maintenance et la documentation sont disponibles sur le site de téléchargement de produits.
REMARQUE : vous devez posséder un Grant Number valide pour l'accès. Reportez -vous à KB56057-comment télécharger les mises à jour de produits et la documentation de l’entreprise pour obtenir plus d’informations sur le site de téléchargement de produits et d’autres emplacements pour certains produits. RésolutionPour restaurer la fonctionnalité, Réparez les modules concernés à l’aide de l’une des options suivantes.
Utilisation de l’outil de suppression de produit Endpoint (EPR) pour réparer tous les modules concernés : EPR peut appeler la fonctionnalité de réparation ENS. Pour obtenir des instructions relatives à l’exécution de EPR sur la ligne de commande à l’aide des Exécutez les utilitaires ens Les outils d’installation de réparation sont silencieux et doivent être exécutés l’un après l’autre. Pour déterminer si un outil de réparation d’installation est terminé, consultez la tâche MSI dans le gestionnaire des tâches.
Clause d'exclusion de responsabilitéLe contenu du présent article a été rédigé en anglais. En cas de divergences entre la version anglaise et sa traduction, la version en anglais prévaut. Certaines parties de ce contenu ont été traduites par le moteur de traduction automatique de Microsoft.
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