Um navegador da Web local ausente, desatualizado ou inválido cache causa esse problema. Além disso, a GUI do SIEM não é servida para o usuário através de HTTP GETs. As páginas não são processadas pela entrega de dados HTML para a seção do usuário.
Quando um usuário se conecta ao SIEM pela primeira vez, uma cópia local da GUI do SIEM é instalada no navegador. Ao conectar-se ao ESM, todas as comunicações com o servidor são realizadas por meio de chamadas de API do SIEM, em vez de HTTP.
Não é incomum que o pacote da GUI do SIEM seja atualizado ao fazer upgrade do ESM. Na próxima conexão, uma nova cópia da GUI atualizada é obtida por download no navegador. Às vezes, a GUI não é atualizada com a nova cópia, o que faz com que a GUI encontre problemas de processamento.