masvc 。错误： io 服务创建失败（803）（在代理日志中，在McAfee Agent操作系统Mac包）

技术文章 ID: KB91235
上次修改时间: 2021/10/2

环境

McAfee Agent (MA) 5.5.0 - 5.5.3

支持的 macOS 版本

有关 MA 支持环境的详细信息，请参阅KB51573。

问题

在操作系统McAfee Agent安装 Mac后，McAfee Agent服务无法成功启动。

代理日志记录以下错误：

Masvc_.log - Contains only the following message repeated throughout the log:
masvc.Error: io service create Failed(803)

Macmnsvc_.log- 仅包含在整个日志中重复显示的消息：

macmnsvc.Error: common services create Failed(803)

Macompatsvc_.log- 仅包含日志中重复出现的消息：

macompatsvc 。信息：启动 macompatsvc
Cma。信息：创建 compat service 上下文失败，错误 = <803>。
compatservice。错误：无法创建兼容性服务上下文，无法启动服务.
macompatsvc 。错误：未能创建 Compat service.

Install.log(/var/log/）记录以下错误：

Mac-C02Q1843FVH3 installd[494]： ./postinstall：创建用户（mfe）和组（mfe）
Mac-C02Q1843FVH3 installd[494]： ./postinstall： id： mfe：无此类用户
Mac-C02Q1843FVH3 installd[494]： ./postinstall：

属性状态： eDSRecordAlreadyEx以
Mac-C02Q1843FVH3 installd[494]： ./postinstall： DS 错误： -14135 （eDSRecordAlreadyEx通过电子邮件）
Mac-C02Q1843FVH3 installd[494]： ./postinstall： chmod： /var/McAfee/agent/agent.ini：无此类文件或目录
Mac-C02Q1843FVH3 installd[494]： ./postinstall：乔多斯：mfe：非法用户名
Mac-C02Q1843FVH3 installd[494]： ./postinstall：乔多斯：mfe：非法用户名
Mac-C02Q1843FVH3 installd[494]： ./postinstall：乔多斯：mfe：非法用户名
Mac-C02Q1843FVH3 installd[494]： ./postinstall：乔多斯：mfe：非法用户名

原因

如果系统中存在用户，但名称中存在空格，则可能发生该问题。例如，FPSS Admin.

在McAfee Agent安装期间，安装程序会查询现有用户名以及与用户关联的标识符。进程允许其为mfe 用户，它尝试在安装过程中创建此用户。

由于当前安装程序McAfee Agent用户和 ID 查询方式，因此在用户名中具有空格的任何用户返回的结果将不会返回实际 ID。因此，安装程序会继续并尝试创建mfe 用户正在使用已存在的 ID。

然后安装程序会完成，不会创建mfe 用户。现有 MA 服务取决于此用户，因此无法启动。

解决方案

此问题已McAfee Agent5.5.4，计划 2019 年第 2 季度发布。

注意: 知识库中提及的任何未来产品功能或版本都旨在概述我们的一般产品方向，不应将其视为承诺或作出购买决策时的依赖。

解决方法

如有可能，请删除用户名中包含空格的任何用户帐户。

要确定任何现有用户名是否包含空格，请使用以下命令列出当前操作系统Mac用户：

dscl 。 -list /Users UniqueID

注意：查看任何用户名的输出，名称中具有空格。如果您在名称中看到一个或多个条目，且与此用户关联的 ID 大于或大于 500，则会看到本文中引用的问题。

免责声明

本文内容源于英文。如果英文内容与其翻译内容之间存在差异，应始终以英文内容为准。本文部分内容是使用 Microsoft 的机器翻译技术进行翻译的。

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