Os sistemas são exibidos com nomes de sistema em branco no Árvore de sistemas no ePO 5.10.0

Artigos técnicos ID: KB90876
Última modificação: 2020-03-14 05:21:04 Etc/GMT

Ambiente

McAfee ePolicy Orchestrator (ePO) 5.10.0

Problema 1

No ePO 5.10, alguns sistemas no Árvore de sistemas são exibidos com valores em branco para algumas propriedades, geralmente incluindo o nome do sistema.

Se você clicar em um sistema afetado para exibir as propriedades individuais desse sistema, a guia Propriedades do sistema ficará em branco e a seguinte mensagem será exibida:

An error occurred while retrieving the requested data

Problema 2

O Server_. log (ePO_Install_Folder \DB\Logs) contém um ou mais dos seguintes erros:

Violação da chave primária restrição ' PK_ComputerProperties '. Não é possível inserir uma chave duplicada no objeto dbo. EPOComputerPropertiesMT'.

The INSERT statement conflicted with the FOREIGN KEY constraint "FK_EPOComputerProperties_EPOLeafNode".

Alteração de sistema

Você instalou ou atualizou para o ePO 5.10.0.

Causa

Há duas causas possíveis para esse problema:

A primeira causa é quando o nível de compatibilidade do banco de dados do ePO é menor do que o mínimo exigido pelo ePO 5.10. ePO 5.10 requer 110. Um nível de compatibilidade 110 é equivalente a SQL Server 2012. O motivo mais comum em que esse problema ocorre é o upgrade de uma instalação do ePO cujo banco de dados foi instalado pela primeira vez em um servidor com o SQL Server 2008. Um banco de dados do SQL Server 2008 tem um nível de compatibilidade 100. Essa causa deve ser investigada e descartada primeiro.
A segunda causa é um problema com o modo como o ePO 5.10 lida com as propriedades recebidas dos sistemas clientes. Em determinadas circunstâncias, essas propriedades não são inseridas corretamente no banco de dados do ePO, o que causa o problema.

Solução 1

Se enfrentar esse problema, primeiro verifique se o nível de compatibilidade do banco de dados do ePO está correto:

Abra o SQL Server Management Studio.
Clique com o botão direito do mouse no banco de dados do ePO e selecione Propriedades.
Na coluna à esquerda, selecione o Opções Page. O valor do nível de compatibilidade é exibido no lado direito do Nível de compatibilidade lista suspensa. Se o valor mostrado for SQL 2008 (100), você tem esse problema.

Para resolver esse problema, altere o nível de compatibilidade para 110 ou superior:

Interrompa os serviços do ePO:
1. Pressione Windows + R, digiteservices.msc, e clique em OK.
2. Clique com o botão direito do mouse em cada um dos serviços a seguir e selecione Stop:
  
  Servidor de aplicativos McAfee ePolicy Orchestrator
  Analisador de eventos de McAfee ePolicy Orchestrator
  Servidor McAfee ePolicy Orchestrator
No SQL Server Management Studio, clique com o botão direito do mouse no banco de dados do ePO e selecione Propriedades.
Na coluna à esquerda, selecione o Opções Page.
No lado direito, selecione o valor mais alto disponível no Nível de compatibilidade lista suspensa.
Clique OK.
Inicie os serviços do ePO:
1. Pressione Windows + R, digiteservices.msc – – > e clique em OK.
2. Clique com o botão direito do mouse em cada um dos serviços a seguir e clique em Começo:
  
  Servidor de aplicativos McAfee ePolicy Orchestrator
  Analisador de eventos de McAfee ePolicy Orchestrator
  Servidor McAfee ePolicy Orchestrator
Entre logon no console do ePO e procure na Árvore de sistemas.

Solução 2

EPolicy Orchestrator 5.10.0 A atualização 1 foi liberada para o suporte a fim de resolver esse problema. Esta versão foi substituída por uma versão de atualização do ePO 5.10 cumulativa mais recente.

A atualização mais recente do ePO 5.10.0 está disponível no site de downloads de produtos.

NOTA: você precisará de um Número de concessão válido para o acesso.

Para encontrar a versão mais recente, consulte KB51569-plataformas compatíveis com o EPolicy Orchestrator.

Para ver outros problemas conhecidos e resolvidos do ePO 5.10.x , consulte KB90382-problemas conhecidos do ePolicy Orchestrator 5.10.x.

Aviso de isenção de responsabilidade

O conteúdo original deste artigo foi redigido em inglês. Se houver diferenças entre o conteúdo em inglês e sua tradução, o conteúdo em inglês será o mais exato. Parte deste conteúdo foi criado por meio de tradução automática da Microsoft.

Produtos afetados

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Problema 1

Problema 2

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