ERRORE: Impossibile connettersi al SQL Server (l'installazione o l'upgrade di ePO non riesce)

Articoli tecnici ID: KB90874
Ultima modifica: 2022-07-12 20:47:28 Etc/GMT

Ambiente

McAfee ePolicy Orchestrator (ePO) 5.10.x , 5.9.x

Problema

L'installazione di ePO non riesce e esegue il rollback quando si installa o si effettua l'upgrade di un server ePO esistente.

EPO5100-Install-MSI.logRegistra il seguente messaggio di errore:

MerModCALog: FAILURE: Failed to connect to the SQL Server.
CustomAction: MerMod_StartCurrentServices

Questo problema si verifica solo quando il SQL Server viene installato sullo stesso computer in cui è installato ePO.

Causa

Questo problema si verifica perché, a una fase del processo di installazione, sta tentando di connettersi al SQL Server locale utilizzando Transport Layer Security (TLS) 1.0.

Quando TLS 1.0 è disattivato sul computer, la connessione non riesce.

Soluzione

Questo problema è pianificato per essere affrontato nella prossima release principale di ePO. Il problema del programma di installazione non può essere risolto in un aggiornamento ePO.

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Soluzione alternativa

Per aggirare il problema, attenersi alla seguente procedura:

Attiva TLS 1.0 nelle impostazioni di Schannel nel computer
Eseguire nuovamente l'installazione o l'upgrade.
Una volta completata l'installazione, disattivare TLS 1.0.

Informazioni correlate

Vedere anche:

KB90222 -ePO non è in grado di effettuare connessioni in uscita a SQL, LDAP o ad altri server in cui TLS 1.0 è disattivato
KB86318 -ePO Sustaining Statement (SSC1512011)-supporto di McAfee Agent e ePolicy Orchestrator per TLS 1.2

Dichiarazione di non responsabilità

Il contenuto di questo articolo è stato scritto in inglese. In caso di differenze tra il contenuto in inglese e la traduzione, fare sempre riferimento al contenuto in iglese. Parte del contenuto è stata tradotta con gli strumenti di traduzione automatica di Microsoft.

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