ERROR: no se ha podido conectar con el SQL Server (se produce un error en la instalación o ampliación de ePO)

Artículos técnicos ID: KB90874
Última modificación: 2022-07-12 20:47:33 Etc/GMT

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McAfee ePolicy Orchestrator (ePO) 5.10.x , 5.9.x

Problema

La instalación de ePO falla y se deshace cuando se instala o amplía un servidor de ePO existente.

El EPO5100-Install-MSI.log registro indica el siguiente mensaje de error:

MerModCALog: FAILURE: Failed to connect to the SQL Server.
CustomAction: MerMod_StartCurrentServices

Este problema solo se produce cuando el SQL Server está instalado en el mismo equipo en el que está instalado ePO.

Motivo

Este problema se produce porque, en una fase del proceso de instalación, está intentando conectarse al SQL Server local mediante Transport Layer Security (TLS) 1.0.

Cuando TLS 1.0 está desactivado en el equipo, falla la conexión.

Solución

Se ha previsto que este problema se resuelva en la siguiente versión importante de ePO. El problema con el instalador no se puede solucionar en una actualización de ePO.

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Solución temporal

Siga estos pasos para solucionar este problema:

Seleccionar TLS 1.0 en la configuración de Schannel en el equipo
Ejecute la instalación o amplíe de nuevo.
Cuando la instalación finalice correctamente, desactive TLS 1.0.

Información relacionada

Véase también:

KB90222 -ePO no puede realizar conexiones salientes a SQL, LDAP u otros servidores en los que TLS 1.0 está desactivado
KB86318 : Declaración de mantenimiento de ePO (SSC1512011)-McAfee Agent y compatibilidad de ePolicy Orchestrator con TLS 1.2

Descargo de responsabilidad

El contenido de este artículo se creó en inglés. En caso de darse cualquier diferencia entre el contenido en inglés y su traducción, el primero siempre será el más preciso. La traducción de algunas partes de este contenido la ha proporcionado Microsoft mediante el uso de traducción automática.

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