La solution temporaire suivante vise à corriger un problème existant lorsque des stratégies ne peuvent pas être appliquées, consultées, modifiées ou dupliquées.
IMPORTANT : avant de commencer la procédure décrite dans cet article, sauvegardez impérativement votre serveur ePO. Pour en savoir plus, consultez les articles suivants de la base de connaissances :
Identifiez, supprimez et créez de nouveau la stratégie concernée :
- Connectez-vous à la console ePO.
- Créez un groupe de test (UO) dans la Arborescence des systèmes.
- Déplacez un système test dans un groupe contenant le problème et affectez toutes les stratégies concernées au niveau du groupe.
- Tester si le problème se produit.
Si une stratégie est corrompue, le problème est toujours rencontré.
- Affectez toutes les McAfee Default stratégies au client au nouveau niveau de groupe et vérifiez que les stratégies ont été mises en œuvre.
Il est prévu que le problème ne se produise plus.
- Pour vérifier si le problème se manifeste immédiatement, affectez uniquement la stratégie concernée dont vous avez besoin au nouveau niveau de groupe.
Remarque : Si le problème ne se produit pas immédiatement, commencez à affecter les autres stratégies au nouveau niveau de groupe. Un à un et observez à quel moment la première stratégie semble être bloquée. Notez la stratégie appliquée qui a provoqué la modification. La stratégie qui a provoqué la modification est la stratégie corrompue.
- Supprimez et créez à nouveau uniquement la stratégie concernée dans le catalogue de stratégies ePO.
Important : Les fichiers suivants sont requis pour Support technique :
- Fichiers Minimum Escalation Requirements (MER) pour votre produit spécifique. Pour plus d’informations sur le téléchargement du l’article kb59385 pour chaque produit, reportez-vous à la section -How to use mer Tools with Supported Products.
- Autres fichiers et journaux demandés par le Support technique.
- Si vous êtes un utilisateur enregistré, saisissez votre ID d’utilisateur et votre mot de passe, puis cliquez sur connexion.
- Si vous n’êtes pas un utilisateur enregistré, cliquez sur Enregistrer et renseignez les champs pour que votre mot de passe et les instructions vous soient envoyés par e-mail.