安装 Intel®快速存储技术时,在带有 Seagate Opal HDD 的系统上出现系统崩溃(蓝屏)
技术文章 ID:
KB89035
上次修改时间: 2024/01/10
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安装 Intel®快速存储技术时,在带有 Seagate Opal HDD 的系统上出现系统崩溃(蓝屏)
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KB89035
上次修改时间: 2024/01/10 环境
McAfee Drive Encryption (DE)7.2.1、7.2.0、7.1.0,含/不含补丁1、2或3 Seagate Opal 硬盘驱动器(HDD) Intel 快速存储技术(RST) 有关 DE 支持的环境的详细信息,请参阅 KB79422。 问题
在安装了 DE 的系统在以下情况下发生随机系统崩溃:
TRIAGER: Could not open triage file : d:\Windows Kits\8.0\Debuggers\x64\triage\modclass.ini, error 2
BUGCHECK_STR: 0x1a_4477 DEFAULT_BUCKET_ID: WIN8_DRIVER_FAULT PROCESS_NAME: System CURRENT_IRQL: 2 LAST_CONTROL_TRANSFER: from fffff802b09dd178 to fffff802b09ba940 STACK_TEXT: ffffd000`a4de7ec8 fffff802`b09dd178 : 00000000`0000001a 00000000`00004477 00000000`00ab1000 00000000`00000000 : nt!KeBugCheckEx .. .. ffffd000`a4de7fd0 fffff802`b08cd458 : ffffd000`a4de8168 00000000`00000008 ffffe001`12586af0 fffff801`478476d6 : nt!MmAccessFault+0x25c ffffd000`a4de8130 fffff802`b08ccf05 : 00000000`00000000 00000000`00000000 ffffd000`a4de8280 ffffe001`14224650 : nt!MiProbeLeafFrame+0x2e8 .. .. ffffd000`a4de8ad0 fffff801`46f9c394 : ffffe001`1207bcd0 ffffe001`0f445010 00000000`c000000d 00000000`00000000 : MfeEpeOpal!epeopal_pass_on+0x9d [f:\qb\4612\epe\disk\opalio\src\win32\mfeepeopal.c @ 177] ffffd000`a4de8b30 fffff801`46f91438 : ffffe001`1207bcd0 ffffe001`0f445010 fffff801`46f91358 ffffd000`a3fc1100 : MfeEpeOpal!epeopal_drv_device_control+0xf0 [f:\qb\4612\epe\disk\opalio\src\win32\devctrl.c @ 83] ffffd000`a4de8ba0 fffff802`b08bea45 : ffffd000`a4cbcb60 fffff802`b09bf9af 00000000`00010023 00000000`00304be5 : MfeEpeOpal!epeopal_drv_sub_thread+0xe0 [f:\qb\4612\epe\disk\opalio\src\win32\mfeepeopal.c @ 314] 解决方案
此问题已在 Drive Encryption 7.2.2(内部版本 7.2.2.14)中得到解决。 注意:此版本包含增强功能,可添加对 Opal 硬盘驱动器和固件的支持,这些硬盘驱动器和固件不支持status_pending函数,导致系统崩溃(蓝屏)。 要查看其他 DE 已知和解决的问题,请参阅KB84502. 更新和主版本中的问题解决方案是累积性的,因此,技术支持建议您安装最新版本。 要查找产品的最新版本,请访问产品下载站点,网址为:https://www.trellix.com/zh-cn/downloads/my-products.html。
我们的产品软件、升级、维护版本和文档可在 产品下载网站上找到。
注意:您需要提供有效的授权号才能进行访问。请参阅 KB56057-如何下载企业产品更新和文档 ,以了解有关产品下载网站以及某些产品的备用位置的详细信息。 注意:此问题以前在 DE 7.2.1 修补程序1199587(HF1199587)内部版本7.2.1.19 中得以解决。 此修补程序仅在支持部门发布(RTS),因此不再可用。 免责声明本文内容源于英文。如果英文内容与其翻译内容之间存在差异,应始终以英文内容为准。本文部分内容是使用 Microsoft 的机器翻译技术进行翻译的。
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