Falha no sistema (tela azul), em sistemas com HDD Seagate Opal, quando a tecnologia de armazenamento rápido da Intel® está instalada

Artigos técnicos ID: KB89035
Última modificação: 2024-01-10 09:36:29 Etc/GMT

Ambiente

McAfee Drive Encryption (DE) 7.2.1, 7.2.0, 7.1.0 com e sem o patch 1, 2 ou 3

Unidade de disco rígido Seagate Opal (HDD)
Tecnologia Intel Rapid Storage (RST)

Para obter detalhes de ambientes compatíveis, consulte KB79422.

Problema

Ocorre uma falha aleatória no sistema, em sistemas com o DE instalado, sob as seguintes condições:

O hardware do sistema inclui a unidade de disco rígido Seagate Opal
A tecnologia Intel Rapid Storage está instalada

Detalhes da falha da depuração do sistema:

Triagem: Não foi possível abrir a arquivo de triagem : kits do d:\Windows \8.0\Debuggers\x64\triage\modclass.ini, erro 2
BUGCHECK_STR: 0x1a_4477
DEFAULT_BUCKET_ID: WIN8_DRIVER_FAULT
PROCESS_NAME: sistema
CURRENT_IRQL: 2

LAST_CONTROL_TRANSFER: de fffff802b09dd178 a fffff802b09ba940

STACK_TEXT:
ffffd000'a4de7ec8 fffff802'b09dd178:00000000 ' 0000001a 00000000 ' 00004477 00000000 ' 00ab1000 00000000 ' 00000000: NT! KeBugCheckEx
..
..
ffffd000'a4de7fd0 fffff802'b08cd458: ffffd000'a4de8168 00000000 ' 00000008 ffffe001'12586af0 fffff801'478476d6: NT! MmAccessFault + 0x25c
ffffd000'a4de8130 fffff802'b08ccf05:00000000 ' 00000000 00000000 ' 00000000 ffffd000'a4de8280 ffffe001 ' 14224650: NT! MiProbeLeafFrame + 0x2e8
..
..
ffffd000'a4de8ad0 fffff801'46f9c394: ffffe001'1207bcd0 ffffe001'0f445010 00000000 ' c000000d 00000000 ' 00000000: MfeEpeOpal! epeopal_pass_on + 0x9d [f:\qb\4612\epe\disk\opalio\src\win32\mfeepeopal.c @ 177]
ffffd000'a4de8b30 fffff801'46f91438 : ffffe001'1207bcd0 ffffe001'0f445010 fffff801'46f91358 ffffd000'a3fc1100 : MfeEpeOpal! epeopal_drv_device_control + 0xF0 [f:\qb\4612\epe\disk\opalio\src\win32\devctrl.c @ 83]
ffffd000'a4de8ba0 fffff802'b08bea45: ffffd000'a4cbcb60 fffff802'b09bf9af 00000000 ' 00010023 00000000 ' 00304be5: MfeEpeOpal! epeopal_drv_sub_thread + 0xE0 [f:\qb\4612\epe\disk\opalio\src\win32\mfeepeopal.c @ 314]

Solução

Esse problema foi resolvido no Drive Encryption 7.2.2 (Compilação 7.2.2.14).

OBSERVAÇÃO: Esta versão inclui um aprimoramento, para adicionar suporte para unidades de disco rígido Opal e firmware que não ofereçam suporte ao status_pending função, resultando em uma falha do sistema (tela azul).

Para revisar outros problemas conhecidos e resolvidos, consulte KB84502.

As resoluções de problemas nas atualizações e principais versões são cumulativas; o Suporte técnico recomenda que você instale a versão mais recente. Para encontrar a versão mais recente para o seu produto, vá para o site de downloads de produtos.

O software, os upgrades, as versões de manutenção e a documentação do produto estão disponíveis no site de downloads de produtos.

NOTA: você precisará de um Número de concessão válido para o acesso. Consulte KB56057-como download as atualizações e a documentação de produtos Enterprise para obter mais informações sobre o site de downloads de produtos e locais alternativos para alguns produtos.

OBSERVAÇÃO: Esse problema foi resolvido anteriormente em DE 7.2.1 Compilação do Hotfix 1199587 (HF1199587) 7.2.1.19. Este hotfix foi lançado apenas para oferecer suporte a (RTS) e não está mais disponível.

Aviso de isenção de responsabilidade

O conteúdo original deste artigo foi redigido em inglês. Se houver diferenças entre o conteúdo em inglês e sua tradução, o conteúdo em inglês será o mais exato. Parte deste conteúdo foi criado por meio de tradução automática da Microsoft.

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