Varreduras de descoberta de e-mail não disparam uma reação no conteúdo ao varrer arquivos OST

Artigos técnicos ID: KB86571
Última modificação: 2022-07-12 19:39:35 Etc/GMT

Ambiente

Ponto de extremidade 11.x

da McAfee Data Loss Prevention (DLP) Para os ambientes compatíveis, consulte as plataformas suportadas pelo KB68147 para obter Data Loss Prevention Endpoint.

Problema

Depois de configurar uma regra de descoberta de e-mail para varrer arquivos de tabela de armazenamento off-line (OST), a varredura é concluída rapidamente no cliente, mas não dispara uma reação no conteúdo. A HDLP_PST.log arquivo, localizado em C:\Programdata\McAfee\DLP\Temp\Logs , mostra o seguinte erro:

[OERROR] [PST OOP Crawler] [MAPIManager::isIgnoreMessageStore] OST is in Non Cached Exchange mode. Skipping...

Causa

O Microsoft Outlook não está sendo executado no modo de transferência em cache. Os arquivos OST não são varridos se o modo de transferência em cache não estiver ativado.

Solução

Ativar Modo de transferência em cache em Outlook e, em seguida, execute o Varredura de descoberta de e-mail para verificar se ele funciona conforme o esperado.

Para obter instruções sobre como ativar o modo de transferência em cache no Outlook, consulte o seguinte artigo de suporte a Microsoft: support.Office.com/en-US/article/Turn-on-or-off-Cached-Exchange-Mode-e8966ca4-6ecd-4bdd-AdE2-64993dda432b.

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O conteúdo original deste artigo foi redigido em inglês. Se houver diferenças entre o conteúdo em inglês e sua tradução, o conteúdo em inglês será o mais exato. Parte deste conteúdo foi criado por meio de tradução automática da Microsoft.

Produtos afetados

Data Loss Prevention Endpoint 11.6.x (EOL)

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