Pour résoudre un problème de redémarrage Sensor, procédez comme suit:
- Arrêtez le redémarrage de la Sensor:
- Connectez-vous au Sensor via , à HyperTerminall’aide d’un câble de console.
NOTE: Pour plus d’informations, consultez le Guide de démarrage rapide ou le Guide de la visite rapide de votre distribution du logiciel Sensor.
- Lorsque le processus de démarrage est terminé et qu’une invite de connexion s’affiche, saisissez la commande suivante, puis appuyez sur Entrée pour désactiver la tâche de surveillance:
watchdog off
REMARQUE : Vous pouvez vérifier l’état du service de surveillance à l’aide de la watchdog status commande.
- Pour M-8000 uniquement: Vérifiez que les câbles interconnecteurs sont correctement connectés et que le lien est en marche. Si ce n’est pas le cas, réattribuez les câbles et vérifiez que le Sensor démarre normalement.
- Vérifiez les détails via l’interface de ligne de commande Sensor en vous connectant en mode débogage:
- Connectez-vous au Sensor en tant que Administrateur .
- La procédure ci-après vous indique les commandes suivantes:
show
status
La sortie de la commande status est similaire à ce qui suit:
[Sensor]
System Initialized: no
System Health Status: bad
- Connectez-vous au mode débogage.
Saisissez debug et appuyez sur Entrée.
- Saisissez les commandes suivantes et appuyez sur Entrée après chaque commande:
show startup stats
show sensor health
show eccerrors
show datapath processingunits
perf
- Collectez les Sensou tracelogs soit via le Manager, soit via Sensor CLI:
NOTE: Si vous rencontrez un problème lié à Procédure d’init incomplète sur la Sensor, vous pouvez le récupérer via un cycle d’alimentation Sensor:
- Mettez le Sensor sous tension (débranchez le cordon d’alimentation à l’arrière). Cette action réinitialise l’interne Sibytes dans le Sensor.
- Patientez pendant un certain temps, puis branchez le cordon d’alimentation et laissez l’Sensor redémarrer.
- Vérifiez si l’état d’intégrité est bon et si le redémarrage Sensor s’arrête après le cycle d’alimentation. Si ce n’est pas le cas, suivez à nouveau les instructions des étapes 2a à 2e, collectez les statistiques et passez à l’étape 3 pour résoudre d’autres problèmes.
- Rechargez le logiciel Sensor à l’aide de TFTP Loadimage:
- Effectuez un rechargement du logiciel Sensor via TFTP à l’aide de la loadimage commande.
Pour plus d’informations, voir l’article KB56426 - Procédure de récupération si votre Sensor redémarrage répété.
- Si vous avez rechargé le Sensor via TFTP et que le Sensor démarre correctement, le processus de dépannage est terminé. Si ce n’est pas le cas, passez à l’étape 4 pour effectuer d’autres dépannages.
- Si l’intégrité du Sensor est toujours mauvaise, il est possible qu’une corruption flash soit présente. Contactez Support technique avec les informations relatives au dépannage que vous avez effectué.
- Si vous êtes un utilisateur enregistré, saisissez votre ID d’utilisateur et votre mot de passe, puis cliquez sur connexion.
- Si vous n’êtes pas un utilisateur enregistré, cliquez sur Enregistrer et renseignez les champs pour que votre mot de passe et les instructions vous soient envoyés par e-mail.
