Não foi possível efetuar logon no Windows usando o Java 72K eToken após a autenticação bem-sucedida na pré-inicialização

Artigos técnicos ID: KB74223
Última modificação: 2024-01-11 06:25:08 Etc/GMT

Ambiente

McAfee Drive Encryption (DE) 7. X

Cliente de autenticação do SafeNet (cliente do middleware)
OBSERVAÇÃO: A SafeNet Inc comprou a Aladdin Knowledge Systems Ltd.
Java 72K eToken

Para obter detalhes de DE 7.x ambientes compatíveis, consulte KB79422.

Problema

Depois que um usuário tiver sido autenticado com êxito na pré-inicialização, a autenticação falhará no Windows logon quando o usuário estiver usando o Java 72K eToken para fazer a autenticação.

Depois de inserir a senha para o Java 72K eToken, o usuário será solicitado a inserir o cartão inteligente.

A remoção e a reinserção do cartão inteligente permite que o usuário autentique e acesse Windows com êxito.

Causa

A investigação do problema mostrou que o problema é baseado em um problema de redefinição dentro do middleware do fornecedor. O problema ocorre porque a leitora de Smart Card não é redefinida, portanto, o acesso ao cartão inteligente não é fornecido. A única opção para redefinir manualmente o leitor é remover fisicamente o cartão inteligente. Essa ação do usuário faz com que o leitor seja reinicializado e permita que o cartão inteligente seja detectado corretamente.

Solução

Um middleware atualizado agora está disponível para resolver o problema.

Nos sistemas operacionais em que esse problema for relatado, atualização o middleware para o cliente de autenticação do SafeNet 8.1.

Acesse SafeNet Suporte técnico/drivers e utilitários para obter o atualização em https://safenet.gemalto.com/technical-support/

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O conteúdo original deste artigo foi redigido em inglês. Se houver diferenças entre o conteúdo em inglês e sua tradução, o conteúdo em inglês será o mais exato. Parte deste conteúdo foi criado por meio de tradução automática da Microsoft.

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