L'analisi del problema ha dimostrato che il problema si basa su un problema di reimpostazione all'interno del middleware del fornitore. Il problema è che il lettore smart card non viene reimpostato, pertanto l'accesso al smart card non viene fornito. L'unica opzione per reimpostare manualmente il lettore consiste nel rimuovere fisicamente il smart card. L'azione dell'utente fa sì che il lettore riavvii e consenta che il smart card venga rilevato correttamente.