有些 ePO 客户要求如果主要数据中心发生故障,则运行有ePO 服务器的备份数据中心在一个小时内可以联机。 此文章介绍当您支付支持费用以及许可和产品支持权利尚未到期时,我们建议如何支持 ePO 系统。
SQL 数据库镜像过程涉及两个组件:
- 镜像数据库上可能联机的备份 ePO 系统的操作
- 镜像进程本身
McAfee 根据安全的策略支持备份 ePO 技术支持系统。 将已识别的问题提交到技术支持通知流程后继续处理。
以下有关 SQL 数据库镜像的建议过程是 McAfee 尽最大努力为 ePO 客户提供的。 该过程旨在创建备份数据中心中可用的 ePO 数据库的当前副本。 这还可以减少该站点备份ePO 服务器工作。
注意:此 SQL 数据库镜像过程尚未作为官方产品测试努力的一部分进行测试。 它未构成产品规格的一部分。
我们已对 ePO 系统的备份和恢复执行初始测试,其中显示了该过程可正常运行。 技术支持出现问题时提供支持。 但是,SQL 数据库镜像进程本身仍负责使用 ePO 的客户。
建议的镜像计划
ePO 服务器
根据情况,执行以下适当程序:
- 突然延长的网络断开连接
- 主要服务器突然崩溃 — 重建主要SQL Server
突然延长的网络断开连接:
- 转至 镜像SQL Server 并运行以下命令:
ALTER database_name SET PARTNER FORCE_SERVICE_ALLOW_DATA_LOSS
注意:取代database_name与实际 ePO 数据库名称一起显示。
- 停止ePO 服务器服务:
- 单击 开始,运行, 键入 services.msc,然后单击 确认。
- 右键单击以下每个ePO服务,然后选择 停止:
McAfee ePolicy Orchestrator x.x.x Server
McAfee ePolicy Orchestrator x.x.x Application Server
McAfee ePolicy Orchestrator x.x.x Event Parser
- 打开Internet Explorer并导航至:https://epo_server:port/core/config
注意:取代epo_server:port以实际ePO 服务器名称和端口。
- 指向镜像SQL Server在数据库服务器名称领域。
- 启动 ePO 服务器 服务:
- 单击 开始, 运行, services.msc, 然后点击 确定。
- 右键单击以下各项服务,然后单击 开始:
McAfee ePolicy Orchestrator x.x.x Server
McAfee ePolicy Orchestrator x.x.x Application Server
McAfee ePolicy Orchestrator x.x.x Event Parser
- 主要服务器SQL Server重新联机后,执行以下操作:
- 停止 ePO 服务器 服务。
- 点击恢复在镜像服务器上。
- 同步数据库后,单击故障或运行以下命令以将数据库故障转移回主SQL Server:
ALTER DATABASE database_name SET PARTNER FAILOVER
注意:取代database_name 与实际 ePO 数据库名称一起显示。
- 打开Internet Explorer并导航至:https://epo_server:port/core/config
注意:取代epo_server:port 以实际ePO 服务器名称和端口。
- SQL Server 指向数据库服务器名称领域。
- 启动 ePO 服务器 服务。
主要服务器突然崩溃 — 重建主要SQL Server:
- 转至 镜像SQL Server 并运行以下命令:
ALTER DATABASE database_name SET PARTNER FORCE_SERVICE_ALLOW_DATA_LOSS ALTER DATABASE database_name SET PARTNER OFF
注意:替换两个实例database_name与实际 ePO 数据库名称一起显示。
- 停止 ePO 服务器 服务。
- 打开Internet Explorer并导航至:https://epo_server:port/core/config
- 指向镜像SQL Server在数据库服务器名称领域。
- 启动 ePO 服务器 服务。
- 重建主 SQL Server后,执行以下操作:
- 请参阅Microsoft准备数据库进行镜像时看到该文件:http://msdn.microsoft.com/en-us/library/ms189047.aspx.
- 停止 ePO 服务器 服务。
- 同步数据库后,单击故障或运行以下命令以故障转移至主 SQL Server。
ALTER DATABASE database_name SET PARTNER FAILOVER
注意:取代database_name 与实际 ePO 数据库名称一起显示。
- 打开Internet Explorer并导航至:https://epo_server:port/core/config
注意:取代epo_server:port以实际ePO 服务器名称和端口。
- SQL Server 指向数据库服务器名称领域。
- 启动 ePO 服务器 服务。
代理处理程序
在代理服务器上执行ePO 服务器,所有远程代理处理程序会继续尝试连接到失败的数据库服务器。 要解决此问题,请修复代理处理程序安装修复。
如果镜像进程出现问题,或 技术支持 确定提交 ePO 问题是由镜像进程导致,则使用 ePO 的客户必须直接与支持帐户管理器合作,通过其他方法解决该问题。 在某些情况下,可能需要客户进行专业服务,以修复或增强 SQL 数据库镜像过程。