Certains clients ePO requièrent que si leur centre de données principal tombe en panne, un centre de données de sauvegarde avec un serveur ePO en cours d’exécution se connecte en l’espace d’une heure. Cet article clarifie la manière dont nous prenons en charge les systèmes ePO lorsque vous avez payé les frais de support et que les licences et les droits du support produit n’ont pas expiré.
Deux composants sont impliqués dans le processus de mise en miroir d’une base de données SQL :
- Le fonctionnement du système ePO de sauvegarde qui peut être en ligne sur la base de données mise en miroir
- Processus de mise en miroir lui-même
McAfee prend en charge un système ePO de sauvegarde, conformément aux stratégies Support technique. Les problèmes identifiés sont soumis à Support technique suivant les processus notification existants.
Le processus suggéré pour la mise en miroir de bases de données SQL ci-dessous est fourni par McAfee pour les clients ePO de manière optimale. Ce processus est conçu pour rendre une copie actuelle de la base de données ePO disponible dans le centre de données de sauvegarde. Cela réduit également le temps et les efforts nécessaires pour mettre en place un serveur ePO de sauvegarde sur ce site.
Remarque : Ce processus de mise en miroir de bases de données SQL n’a pas été testé dans le cadre des efforts de test de produit officiels. Elle ne fait pas partie des spécifications du produit.
Nous avons effectué des tests initiaux sur la sauvegarde et la récupération d’un système ePO, ce qui indique que ce processus doit être fonctionnel. Support technique fournit un support si des problèmes surviennent. Toutefois, le processus de mise en miroir de la base de données SQL reste la responsabilité du client à l’aide d’ePO.
Plan de mise en miroir recommandé
serveur ePO
Suivez la procédure appropriée ci-dessous, en fonction de la situation :
- Déconnectivité réseau prolongée soudaine
- Panne du serveur principal soudain : reconstruction de la SQL Server principale
Déconnexion réseau prolongée soudaine :
- Accédez au SQL Server de mise en miroir et exécutez la commande suivante :
ALTER database_name SET PARTNER FORCE_SERVICE_ALLOW_DATA_LOSS
Remarque : remplacez database_name par le nom de la base de données ePO réelle.
- Arrêtez les services du serveur ePO :
- Cliquez sur Démarrer, exécuter, saisissez services.msc , puis cliquez sur OK.
- Cliquez avec le bouton droit de la même façon sur chacun des services suivants, puis cliquez sur arrêter:
McAfee ePolicy Orchestrator x.x.x Server
McAfee ePolicy Orchestrator x.x.x Application Server
McAfee ePolicy Orchestrator x.x.x Event Parser
- Ouvrez Internet Explorer et accédez à : https://epo_server:port/core/config
Remarque : remplacez epo_server:port par le nom et le port du serveur ePO réel.
- Pointez sur le SQL Server de mise en miroir dans le champ nom du serveur de base de données .
- Démarrez les services du serveur ePO :
- Cliquez sur Démarrer, exécuter, services.msc , puis cliquez sur OK.
- Cliquez avec le bouton droit de la même façon sur chacun des services suivants, puis cliquez sur Démarrer:
McAfee ePolicy Orchestrator x.x.x Server
McAfee ePolicy Orchestrator x.x.x Application Server
McAfee ePolicy Orchestrator x.x.x Event Parser
- Une fois la SQL Server principale reconnectée, procédez comme suit :
- Arrêtez les services du serveur ePO.
- Cliquez sur reprendre sur le serveur miroir.
- Une fois la base de données synchronisée, cliquez sur basculement ou exécutez la commande suivante pour basculer la base de données vers le SQL Server principal :
ALTER DATABASE database_name SET PARTNER FAILOVER
Remarque : remplacez database_name par le nom réel de la base de données ePO.
- Ouvrez Internet Explorer et accédez à : https://epo_server:port/core/config
Remarque : remplacez epo_server:port par le nom et le port du serveur ePO réel.
- Pointez sur le SQL Server principal dans le champ nom du serveur de base de données .
- Démarrez les services du serveur ePO.
Panne du serveur principal soudain : reconstruction de la SQL Server principale :
- Accédez au SQL Server de mise en miroir et exécutez la commande suivante :
ALTER DATABASE database_name SET PARTNER FORCE_SERVICE_ALLOW_DATA_LOSS ALTER DATABASE database_name SET PARTNER OFF
Remarque : remplacez les deux instances d' database_name par le nom réel de la base de données ePO.
- Arrêtez les services du serveur ePO.
- Ouvrez Internet Explorer et accédez à : https://epo_server:port/core/config
- Pointez sur le SQL Server de mise en miroir dans le champ nom du serveur de base de données .
- Démarrez les services du serveur ePO.
- Après la reconstruction de la SQL Server principale, procédez comme suit :
- Reportez-vous au document Microsoft sur la préparation d’une base de données pour la mise en miroir : http://msdn.Microsoft.com/en-us/library/ms189047.aspx.
- Arrêtez les services du serveur ePO.
- Une fois la base de données synchronisée, cliquez sur basculement ou exécutez la commande suivante pour basculer vers la SQL Server principale.
ALTER DATABASE database_name SET PARTNER FAILOVER
Remarque : Remplacez database_name par le nom réel de la base de données ePO.
- Ouvrez Internet Explorer et accédez à :
https://epo_server:port/core/config
Remarque : Remplacez epo_server:port par le nom et le port du serveur ePO réel.
- Pointez sur le SQL Server principal dans le champ nom du serveur de base de données .
- Démarrez les services du serveur ePO.
Gestionnaire de l'agent
Après avoir effectué les modifications ci-dessus sur votre serveur ePO, tous les gestionnaires de l'agent distants continuent d’essayer de se connecter au serveur de base de données défaillant. Pour résoudre ce problème, réalisez une réparation de l’installation du gestionnaire d'agents.
En cas de problème avec le processus de mise en miroir, ou si Support technique détermine qu’un problème ePO soumis est provoqué par le processus de mise en miroir, le client utilisant ePO doit travailler directement avec son compte de support Manager pour résoudre le problème par d’autres moyens. Dans certaines situations, peut nécessiter que le client fasse appel à des services professionnels pour corriger ou améliorer le processus de mise en miroir de la base de données SQL.