McAfee에서는 ePolicy Orchestrator(ePO)를 사용하는 일부 McAfee 고객이 기본 데이터 센터에서 장애가 발생할 경우 실행 중인 ePO 서버를 사용하여 만들어진 백업 데이터 센터가 1시간 내에 온라인 상태로 전환되기를 바란다는 사실을 잘 알고 있습니다. 이 문서는 지원 요금이 지불되었고 사용권/제품 지원 권한이 만료되지 않은 경우에 한해 McAfee가 이러한 ePO 시스템을 지원하는 방법을 명확히 하기 위해 작성되었습니다.
SQL 데이터베이스 미러링 프로세스에는 다음 두 개의 구성요소가 관련됩니다.
- 미러링되는 데이터베이스에서 온라인으로 전환될 수 있는 백업 ePO 4.5 또는 4.6 시스템의 작업
- 미러링 프로세스 자체
McAfee에서는 McAfee의 표준 기술 지원 정책에 따라 백업 ePO 4.5 또는 4.6 시스템에 대한 지원을 제공합니다. 파악된 문제는 기존의 통보 및 에스컬레이션 프로세스에 따라 McAfee 지원에 제출됩니다.
McAfee에서는 ePO 4.5 또는 4.6을 사용하는 McAfee 고객에게 SQL 데이터베이스 미러링을 위한 권장 프로세스를 최대한 제공해 왔습니다. 이 프로세스는 ePO 데이터베이스의 현재 복사본을 백업 데이터 센터에서 사용할 수 있도록 하고 해당 사이트에서 백업 ePO 서버를 가져오는 데 필요한 시간과 수고를 줄이도록 설계되었습니다. 이 SQL 데이터베이스 미러링 프로세스는 공식 제품 테스트 과정의 일부로 테스트되지 않았으며 제품 사양의 일부로 구성되지 않습니다.
McAfee에서는 권장 미러링 계획(아래 참조)을 제공해 왔으며, 또한 초기 테스트를 거쳐 ePO 4.5 또는 4.6 시스템의 백업 및 복구가 제대로 작동함을 확인했습니다. McAfee는 앞으로도 문제가 발생할 경우 해당 시스템에 대한 지원을 제공하기 위해 노력할 것입니다. SQL 데이터베이스 미러링 프로세스 자체는 ePO를 사용하는 McAfee 고객의 책임입니다.
권장 미러링 계획
갑작스러운 장시간 네트워크 연결 끊김:
- 미러 SQL 서버로 이동하고 다음 명령을 실행합니다.
ALTER DATABASE ePO4_<database_name> SET PARTNER FORCE_SERVICE_ALLOW_DATA_LOSS
참고: <database_name>은 실제 ePO 데이터베이스 이름으로 바꾸십시오.
- ePO 서버 서비스를 중지합니다.
- 시작, 실행을 차례로 클릭하고 services.msc를 입력한 후 확인을 클릭합니다.
- 다음 각 서비스를 마우스 오른쪽 단추로 클릭하고 중지를 클릭합니다.
McAfee ePolicy Orchestrator 4.x.x Server
McAfee ePolicy Orchestrator 4.x.x Application Server
McAfee ePolicy Orchestrator 4.x.x Event Parser
- Internet Explorer를 시작하고 https://<epo_server>:<포트>/core/config로 이동합니다.
- Database server name(데이터베이스 서버 이름) 필드에서 미러 SQL 서버를 가리킵니다.
- ePO 서버 서비스를 시작합니다.
- 시작, 실행을 차례로 클릭하고 services.msc를 입력한 후 확인을 클릭합니다.
- 다음 각 서비스를 마우스 오른쪽 단추로 클릭하고 시작을 클릭합니다.
McAfee ePolicy Orchestrator 4.x.x Server
McAfee ePolicy Orchestrator 4.x.x Application Server
McAfee ePolicy Orchestrator 4.x.x Event Parser
- 기본 SQL 서버가 다시 온라인으로 전환된 후 다음을 수행합니다.
- ePO 서버 서비스를 중지합니다.
- 미러 서버에서 Resume(재시작)을 클릭합니다.
- 데이터베이스가 동기화된 후 Failover(페일오버)를 클릭하거나 다음 명령을 실행하여 데이터베이스를 다시 기본 SQL 서버로 페일오버합니다.
ALTER DATABASE ePO4_<database_name> SET PARTNER FAILOVER
참고: <database_name>은 실제 ePO 데이터베이스 이름으로 바꾸십시오.
- Internet Explorer를 시작하고 https://<epo_server>:<포트>/core/config로 이동합니다.
- Database server name(데이터베이스 서버 이름) 필드에서 기본 SQL 서버를 가리킵니다.
- ePO 서버 서비스를 시작합니다.
갑작스러운 기본 SQL 서버 작동 중단 - 기본 SQL 서버 재빌드
- 미러 SQL 서버로 이동하고 다음 명령을 실행합니다.
ALTER DATABASE ePO4_<database_name> SET PARTNER FORCE_SERVICE_ALLOW_DATA_LOSS ALTER DATABASE ePO4_<database_name> SET PARTNER OFF
참고: <database_name>은 실제 ePO 데이터베이스 이름으로 바꾸십시오.
- ePO 서버 서비스를 중지합니다.
- Internet Explorer를 시작하고 https://<epo_server>:<포트>/core/config로 이동합니다.
- Database server name(데이터베이스 서버 이름) 필드에서 미러 SQL 서버를 가리킵니다.
- ePO 서버 서비스를 시작합니다.
- 기본 SQL이 재빌드된 후 다음을 수행합니다.
- 미러링을 위한 미러 데이터베이스 준비에 대해 설명된 Microsoft 문서(http://msdn.microsoft.com/en-us/library/ms189047.aspx)를 따릅니다.
- ePO 서버 서비스를 중지합니다.
- 데이터베이스가 동기화된 후 Failover(페일오버)를 클릭하거나 다음 명령을 실행하여 데이터베이스를 다시 기본 SQL 서버로 페일오버합니다.
ALTER DATABASE ePO4_<database_name> SET PARTNER FAILOVER
참고: <database_name>은 실제 ePO 데이터베이스 이름으로 바꾸십시오.
- Internet Explorer를 시작하고 https://<epo_server>:<포트>/core/config로 이동합니다.
- Database server name(데이터베이스 서버 이름) 필드에서 기본 SQL 서버를 가리킵니다.
- ePO 서버 서비스를 시작합니다.
미러링 프로세스와 관련된 문제가 있거나 제출한 ePO 문제가 McAfee 지원에서 미러링 프로세스로 인한 것임이 확인된 경우 ePO를 사용하는 McAfee 고객은 해당 McAfee 지원 계정 관리자에게 직접 문의하여 다른 방법으로 문제를 해결해야 합니다. 시간 및 자료 단위로 운영되는 McAfee 전문 서비스의 도움을 받아 SQL 데이터베이스 미러링 프로세스 문제를 수정하거나 개선해야 할 수도 있습니다.
제공되는 모든 지원에 대해서는 McAfee 표준 지원 서비스(
http://www.mcafee.com/us/resources/data-sheets/ds-technical-support-overview.pdf)를 참조하십시오.
