McAfee weiß, dass es für einige McAfee-Kunden, die ePolicy Orchestrator (ePO) verwenden, unbedingt erforderlich ist, dass bei einem Ausfall im Hauptdatenzentrum ein Sicherungsdatenzentrum mit laufendem ePO-Server innerhalb von einer Stunde einsatzbereit ist. Hier soll erläutert werden, wie solche ePO-Systeme von McAfee unterstützt werden können, unter der Voraussetzung, dass die Support-Gebühren bezahlt wurden und die Lizenzen/Produkt-Support-Berechtigungen nicht abgelaufen sind.
Die Spiegelung von SQL-Datenbanken hat zwei wesentliche Bestandteile:
- Den Betrieb eines ePO 4.5- oder 4.6-Sicherungssystems, das in der gespiegelten Datenbank in Betrieb genommen werden kann
- Den eigentlichen Spiegelungsprozess
Gemäß den McAfee-Standardrichtlinien für technischen Support bietet McAfee Unterstützung für ein ePO 4.5- oder 4.6-Sicherungssystem. Erkannte Probleme werden nach Durchlauf der bestehenden Benachrichtigungs- und Eskalationsverfahren an den McAfee-Support gesendet.
McAfee schlägt McAfee-Kunden, die ePO 4.5 oder 4.6 verwenden, ein mögliches Verfahren für SQL-Datenbankspiegelungen vor. Es sieht die Bereitstellung einer aktuellen Kopie der ePO-Datenbank im Sicherungsdatenzentrum vor, um dort zügig und mit wenig Aufwand einen ePO-Sicherungsserver starten zu können. Dieses SQL-Datenbankspiegelungsverfahren wurde nicht im Rahmen der offiziellen Produkttests überprüft und gehört nicht zu den Produktspezifikationen.
McAfee stellt einen empfohlenen Spiegelungsplan zur Verfügung (siehe unten) und hat auch erste Tests zur Sicherung und Wiederherstellung eines ePO 4.5- oder 4.6-Systems durchgeführt, die erfolgreich verliefen. McAfee ist bemüht, Unterstützung für dieses System anzubieten, wenn Probleme auftreten. Für die eigentliche SQL-Datenbankspiegelung ist der jeweilige McAfee-Kunde verantwortlich, der ePO verwendet.
Empfohlener Spiegelungsplan
Plötzlich auftretende, anhaltende Unterbrechungen der Netzwerkverbindung:
- Führen Sie auf dem SQL-Spiegelungsserver den folgenden Befehl aus:
ALTER DATABASE ePO4_<Datenbankname> SET PARTNER FORCE_SERVICE_ALLOW_DATA_LOSS
HINWEIS: Ersetzen Sie <Datenbankname> durch den eigentlichen ePO-Datenbanknamen.
- Beenden Sie die ePO-Server-Dienste:
- Klicken Sie auf Start und dann auf Ausführen, geben Sie services.msc ein, und klicken Sie dann auf OK.
- Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf jeden der folgenden Dienste, und klicken Sie dann auf Beenden.
McAfee ePolicy Orchestrator 4.x.x-Server
McAfee ePolicy Orchestrator 4.x.x-Anwendungs-Server
McAfee ePolicy Orchestrator 4.x.x-Ereignisanalyse
- Starten Sie Internet Explorer, und navigieren Sie zu https://<ePO-Server>:<Port>/core/config
- Geben Sie im Feld Datenbankservername den Pfad zum SQL-Spiegelungsserver an.
- Starten Sie die ePO-Server-Dienste.
- Klicken Sie auf Start und dann auf Ausführen, geben Sie services.msc ein, und klicken Sie dann auf OK.
- Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf jeden der folgenden Dienste, und klicken Sie dann auf Starten.
McAfee ePolicy Orchestrator 4.x.x-Server
McAfee ePolicy Orchestrator 4.x.x-Anwendungs-Server
McAfee ePolicy Orchestrator 4.x.x-Ereignisanalyse
- Wenn der SQL-Hauptserver wieder einsatzbereit ist, führen Sie folgende Schritte aus:
- Beenden Sie die ePO-Server-Dienste.
- Klicken Sie für den Spiegelungsserver auf Fortsetzen.
- Wenn die Datenbank synchronisiert ist, klicken Sie auf Failover, oder führen Sie den folgenden Befehl aus, um die Datenbank wieder auf dem SQL-Hauptserver auszuführen:
ALTER DATABASE ePO4_<Datenbankname> SET PARTNER FAILOVER
HINWEIS: Ersetzen Sie <Datenbankname> durch den eigentlichen ePO-Datenbanknamen.
- Starten Sie Internet Explorer, und navigieren Sie zu https://<ePO-Server>:<Port>/core/config
- Geben Sie im Feld Datenbankservername den Pfad zum SQL-Hauptserver an.
- Starten Sie die ePO-Server-Dienste.
Plötzlicher Ausfall des Hauptservers – Wiederherstellung des SQL-Hauptservers:
- Führen Sie auf dem SQL-Spiegelungsserver den folgenden Befehl aus:
ALTER DATABASE ePO4_<Datenbankname> SET PARTNER FORCE_SERVICE_ALLOW_DATA_LOSS ALTER DATABASE ePO4_<Datenbankname> SET PARTNER OFF
HINWEIS: Ersetzen Sie <Datenbankname> durch den eigentlichen ePO-Datenbanknamen.
- Beenden Sie die ePO-Server-Dienste.
- Starten Sie Internet Explorer, und navigieren Sie zu https://<ePO-Server>:<Port>/core/config
- Geben Sie im Feld Datenbankservername den Pfad zum SQL-Spiegelungsserver an.
- Starten Sie die ePO-Server-Dienste.
- Führen Sie nach der Wiederherstellung des SQL-Hauptservers die folgenden Schritte durch:
- Befolgen Sie die Anweisungen des Microsoft-Dokuments zur Vorbereitung einer Spiegelungsdatenbank: http://msdn.microsoft.com/de-de/library/ms189047.aspx
- Beenden Sie die ePO-Server-Dienste.
- Wenn die Datenbank synchronisiert ist, klicken Sie auf Failover, oder führen Sie den folgenden Befehl aus, um die Datenbank wieder auf dem SQL-Hauptserver auszuführen.
ALTER DATABASE ePO4_<Datenbankname> SET PARTNER FAILOVER
HINWEIS: Ersetzen Sie <Datenbankname> durch den eigentlichen ePO-Datenbanknamen.
- Starten Sie Internet Explorer, und navigieren Sie zu https://<ePO-Server>:<Port>/core/config
- Geben Sie im Feld Datenbankservername den Pfad zum SQL-Hauptserver an.
- Starten Sie die ePO-Server-Dienste.
Wenn es ein Problem mit dem Spiegelungsverfahren gibt (oder wenn der McAfee-Support feststellt, dass das Spiegelungsverfahren die Ursache für ein angefragtes ePO-Problem ist), müssen Sie sich als McAfee-Kunde direkt an den für Sie zuständigen McAfee-Support-Konto-Manager wenden, um das Problem auf eine andere Art und Weise zu lösen. Hierzu müssen Sie möglicherweise die McAfee Professional Services in Anspruch nehmen, um das SQL-Datenbankspiegelungsverfahren zu optimieren.
Weitere Informationen zu unseren Standard-Supportangeboten finden Sie unter:
http://www.mcafee.com/us/resources/data-sheets/ds-technical-support-overview.pdf