WebMER ツールは、テクニカル サポートで問題を分析して解決できるよう、コンピューターから McAfee 製品のデータを収集します。 このツールは https://supportm.trellix.com/webmer から入手できます。
注意: WebMER は、この記事に記載する製品をサポートしていますが、一部の製品は生産終了 (EOL) になっている可能性があります。そのような製品については、このツールではサポートされなくなっています。
サポートされているプラットフォーム
注意: 32 ビットと 64 ビットのオペレーティング システムの両方がサポートされています。
- Windows 10
- Windows 8.1
- Windows 8
- Windows 7
- Windows Vista
- Windows Server 2012 R2
- Windows Server 2012
- Windows Server 2008 R2
- Windows Server 2008
サポートされている製品
- Application and Change Control
- Data Exchange Layer
- Data Loss Prevention Endpoint
- DLP Discover
- Drive Encryption
- Endpoint Encryption Manager
- Endpoint Intelligence Agent
- Endpoint Security 1
- ePO Deep Command
- ePolicy Orchestrator
- File and Removable Media Protection
- Host Intrusion Prevention
- Management of Native Encryption
- McAfee Active Response
- McAfee Agent
- McAfee Quarantine Manager
- MOVE Antivirus Multi-platform
- Policy Auditor
- Risk Advisor - Application Inventory Agent
- Rogue System Detection
- SaaS Endpoint Protection
- Security for Lotus Domino
- Security for Microsoft Exchange
- Security for SharePoint (PortalShield)
- SiteAdvisor Enterprise
- VirusScan Enterprise
- Vulnerability Manager 2
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デバッグ ロギングが必要であるかどうか確認するには、テクニカル サポートに連絡してください。
- 登録済みのユーザーの場合は、ユーザー ID とパスワードを入力して、[ ログイン] をクリックします。
- 登録済みのユーザーでない場合は、 登録 をクリックして各項目を入力すると、パスワードと手順がメールで送信されます。
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一部のログ ファイルは収集されない場合があります。 /foundstone/logs フォルダー内に次のファイルがある場合は、手動でこれらのファイルも収集してください。
ReportServer.log
、FCServer.log
、FCAgent.log。
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- EOL 期間—製品の販売終了を発表した時間枠です。この期間は、公式に正式にサポートしている最後の日付までに実行されます。一般に、EOL 期間が発表された後に拡張が行われることはありません。
- EOL 日—製品がサポートされている最終日です。標準サポート提供条件に従ってください。
サポートされる言語
- ブラジル ポルトガル語
- オランダ語
- 英語
- フランス語
- ドイツ語
- イタリア語
- 日本語
- 韓国語
- ロシア語
- スペイン語
- 簡体字中国語
- 繁体字中国語
