複数のネットワークインターフェイスカードを搭載したシステムで IP アドレスをバインドできない

技術的な記事 ID: KB53169
最終更新: 2023-07-07 12:32:01 Etc/GMT

環境

Application and Change Control (ACC) 8.x, 7.x
ePolicy Orchestrator (ePO) 5.x
Rogue System Detection (RSD) 5.x
Trellix Agent (TA) 5.x

問題

エージェントがインストールされているコンピューターに複数の IP アドレスがある場合、TA は特定の IP アドレスを報告するようにバインドできません。
エージェントは、リッスンしているポートに関して、使用可能なすべてのインターフェイスにバインドします。ただし、エージェントが ePO に送信するプロパティセットの IP アドレスを報告する場合、エージェントは接続を正常に確立できるエージェントハンドラーの最初の IP アドレスを選択します。IP アドレスとインターフェイスは、プロパティパッケージで ePO に送信されます。

注: コンピュータのプライマリネットワークインターフェイスカード (NIC) に割り当てられた IP アドレス以外の IP アドレスは、RSD センサーによって個別の不正なコンピュータとして検出されます。

いくつかのオペレーティングシステムでは、外部 IP アドレスを持つ方を第一 NIC (Lan1)、もう 1 つを第二 NIC (Lan2) として報告するようコンピューターを設定できます。エージェントは、オペレーティングシステムが最初のインターフェイスとして報告するものを使用して、エージェントハンドラーへの接続を自動的に試行するため、このアクションにより問題が解決されます。このアクションを適用できるオペレーティングシステムの詳細については、 Microsoft の記事 Configure the Order of Network Interfaces を参照してください。

クライアントシステムが再起動し、別の IP アドレスが最初にバインドされ、イベントの Agent Sequence によって使用されると、ePO サーバーで以下の一連のイベントが表示されます。

サーバーはまず、最後の既知の IP アドレスを使用してクライアントに接続しようとします。
サーバーは、 Domain Name Services (DNS) を使用して通信を試行します。
NetBIOS ブロードキャストが送信され、クライアントの位置を特定し、通信を再開します。

TA がそのプロパティパッケージで新しい IP アドレスをレポートするときに発生する問題は次のとおりです。

ePO レポートには誤ったデータが含まれており、誤った IP アドレスを使用している MA が表示される場合があります。
新しいコンピューターの場合、IP に基づいてシステムツリーの並べ替えが使用されている場合、そのコンピューターが ePO ディレクトリの間違った部分に割り当てられる可能性があります。

解決策

お客様は、Microsoft と協力して、最初に外部 IP アドレスを持つ NIC をコンピュータに報告させるよう依頼する必要があります。

新しい製品のアイデアを提出するには、企業のお客様の製品アイデアページにアクセスしてください。

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製品案の詳細については、 KB60021-製品アイデアを提出する方法を参照してください。

免責事項

この記事の内容のオリジナルは英語です。英語の内容と翻訳に相違がある場合、常に英語の内容が正確です。一部の内容は Microsoft の機械翻訳による訳文となっています。

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