o servidor ePO atingiu o limite máximo de download (registrado no log do agente do cliente)

Artigos técnicos ID: KB52973
Última modificação: 2022-07-11 11:00:29 Etc/GMT

Ambiente

ePolicy Orchestrator (ePO) 5.x

Problema 1

Os computadores gerenciados recentemente nos quais o servidor ePO distribuiu o McAfee Agent podem se comunicar com o servidor ePO , mas não conseguem:

Fazer download e aplicar atualizações de software
Executar tarefas
as políticas do servidor ePO não são cumpridas

Os computadores mais antigos continuam funcionando corretamente e não mostram nenhum problema de conexão ou mensagem de erro.

Problema 2

O Agent_<computer_name>.log nos computadores clientes registra os seguintes erros:

I	#1680	InetMgr	Received response [503] from ePO Server
W	#1680	InetMgr	Failed to receive package..server is busy
X	#1680	InetMgr	Socket getting closed, Handle 1456
I	#1680	InetMgr	Uploaded file : C:\Documents and Settings\All Users\Application Data\McAfee\Common Framework\Unpack\pkg00128466173791520000_25066.spkg to Server successfully
I	#1680	InetMgr	Server reached the max download limit
X	#1680	InetMgr	Socket getting closed, Handle -1
I	#1680	InetMgr	HTTP Session closed
I	#1680	InetMgr	------------------------------------------------------------
I	#1680	InetMgr	After calling UploadFileResponse()
I	#1680	Agent	ePO Server reached the maximum download limit
I	#1680	Agent	communication session closed

Causa

Ocorreu um dos seguintes motivos:

A configuração do banco de dados Autogrowth SQL não foi selecionada.
O banco de dados SQL foi configurado para limitar o tamanho máximo de arquivo.
A unidade de disco que contém os arquivos do banco de dados está quase cheia, o que faz com que o arquivo do banco de dados não cresça conforme a configuração.

Solução

Verifique autogrowth as configurações do banco de dados do ePO por meio do SQL Management Studio:

Abra o SQL Server Management Studio.
Selecione o servidor ePO e clique em conectar.
Expanda databases, clique com o botão direito do mouse no banco de dados do ePO e selecione Propriedades.
Clique em arquivos.
Em tipo de arquivo, dados, em autogrowth , clique na pequena caixa com três pontos [...].
Clique em Ativar Autogrowth.
Na seção crescimento de arquivo, selecione uma das seguintes opções:
- Em porcentagem
- Em megabytes (o valor deve ser > 0).
Na seção tamanho máximo do arquivo, selecione uma das opções a seguir:
- Crescimento de arquivo restrito (MB).
- Crescimento irrestrito de arquivos.
  
  Nota: Se o crescimento de arquivos restritos (MB) estiver selecionado, aumente o valor padrão de 100 MB de acordo com o uso esperado.
Clique em OK.
Verifique se a unidade de disco correspondente em que o banco de dados do ePO reside tem espaço suficiente disponível para permitir que os arquivos do banco de dados cresçam.

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