验证文件 Vse0401.chm 大小和哈希失败，hr=-111

技术文章 ID: KB52947
上次修改时间: 2022-03-30 21:05:06 Etc/GMT

环境

McAfee ePolicy Orchestrator (ePO) 5.x

问题

提取任务失败。

epoapsvr.log记录错误，如下所示：

我#756 InetMgr 打开 URL： http://update.nai.com:80/Products/CommonUpdater/Current/VIRUSCAN8600/LangPack/0000/LangPackInstall.Mcs
我#756 InetMgr 尝试使用 Microsoft WinInet 库进行下载
我#756 InetMgr 连接到 Real Server update.nai.com 使用INTERNET_OPEN_TYPE_DIRECT
我#756 InetMgr 不需要恢复下载，调用 InternetOpenUrl
我#756 InetMgr 下载总大小的文件： 7740，内容长度： 7740
我#756 InetMgr 已下载 7740 个字节
..
我#756 InetMgr 已下载 2252 个字节
我#756 InetMgr 已下载 0 个字节
我#756 SIM会话 2 中成功下载了文件 Vse0401.chm
e#756 SiteMgr VerifyFileItem：用于 C：\WINDOWS\TEMP\nai57C3.tmp\000000a\ 的文件大小验证Vse0401.chm 失败。
e#756 SiteMgr CheckInPackrorPackage：验证文件 Vse0401.chm 大小和哈希失败，hr=-111
i #756 SiteMgr 在上传和响应消息中ePO 服务器
我#756 InetMgr HTTP 会话已关闭

注意：本文标题和上例中提到的文件只是一个示例。其他文件可能会失败提取主存储库。

原因

防火墙或代理已配置为阻止其中一个所需的文件。

在此例中，该扩展为.chm，但可应用至其他扩展。

解决方案 1

编辑防火墙或代理服务器设置，并允许下载此类文件：

执行以下操作并验证防火墙是导致此问题的原因。查看相应的产品日志并使用报告为失败的链接：
1. 打开epoapsvr.log用于 ePolicy Orchestrator 。
2. 找到以下错误消息并确定无法下载的扩展：
  
  Verify file size and hash failed, hr=-111 size and hash failed, hr=-111
3. 找到并复制https:// 正在下载文件的字符串，该扩展名失败（此示例中为Vse0401.chm):
  
  https://update.nai.com:80/Products/CommonUpdater/Current/VIRUSCAN8600/LangPack/0000/Vse0401.chm
4. 打开Internet Explorer并粘贴日志文件中的 URL。
  
  如果 Firewall /Proxy 阻止了此扩展，则会显示确认原因的错误消息。
尝试存储库拉再次。

解决方案 2

清除缓存和临时文件：

如果正在使用代理服务器，则访问代理服务器并删除代理服务器缓存。
访问 ePO 服务器并删除临时Windows的内容。
清除 ePO 服务器 Internet 文件：
1. 打开 Windows Internet Explorer.
2. 单击 Tools, Internet Options。
3. 在临时 Internet 文件下，单击删除文件.
4. 单击 OK（确定）。
尝试存储库拉再次。

解决方案 3

从 ePO 存储库删除故障包。

如果问题仍然存在，请从存储库中删除中断的文件：

识别故障文件（ZIP）。
例子：如果提取失败DAT5302.zip删除DAT5301 从存储库搜索内容。
尝试存储库拉再次。

如果提取仍无法运行，请直接从安全下载下载包。

我们的产品软件、升级、维护版本和文档可在产品下载网站上找到。

注意：您需要提供有效的授权号才能进行访问。请参阅 KB56057-如何下载企业产品更新和文档，以了解有关产品下载网站以及某些产品的备用位置的详细信息。

解决方案 4

这是很少见的，但是如果所有其他操作都失败，请重建存储库。有关详细信息，请参阅KB53736 - 如何重建 ePolicy Orchestrator 存储库.

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本文内容源于英文。如果英文内容与其翻译内容之间存在差异，应始终以英文内容为准。本文部分内容是使用 Microsoft 的机器翻译技术进行翻译的。

受影响的产品

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