Verificar arquivo tamanho e o hash de Vse0401 .chm falha, HR =-111

Artigos técnicos ID: KB52947
Última modificação: 2022-07-11 11:00:03 Etc/GMT

Ambiente

ePolicy Orchestrator (ePO) 5.x

Problema

A tarefa de pull falha.

O registro de epoapsvr.log erros é semelhante ao seguinte:

I #756 InetMgr Open URL: http://update.nai.com:80/Products/CommonUpdater/Current/VIRUSCAN8600/LangPack/0000/LangPackInstall.Mcs
I #756 InetMgr Trying to download using Microsoft WinInet library
I #756 InetMgr Connecting to Real Server update.nai.com using INTERNET_OPEN_TYPE_DIRECT
I #756 InetMgr No resume download needed, calling InternetOpenUrl
I #756 InetMgr Downloading a file of total size: 7740, content-length: 7740
I #756 InetMgr Downloaded 7740 bytes this time
..
I #756 InetMgr Downloaded 2252 bytes this time
I #756 InetMgr Downloaded 0 bytes this time
I #756 SIM_InetMgr Downloaded file Vse0401.chm successfully in session 2
e #756 SiteMgr VerifyFileItem: File size verification for C:\WINDOWS\TEMP\nai57C3.tmp\0000000a\Vse0401.chm failed.
e #756 SiteMgr CheckInMirrorPackage: Verify file Vse0401.chm size and hash failed, hr=-111
i #756 SiteMgr Sending in upload and response message to ePO server
I #756 InetMgr HTTP Session closed

NOTA:A arquivo mencionada no título deste artigo e, no registro acima, é apenas um exemplo. O Pull do repositório mestre pode falhar com um arquivo diferente.

Causa

O Firewall ou o proxy foram configurados para bloquear um dos arquivos necessários.

Nesse exemplo, ele é a extensão .chm , mas pode se aplicar a outras extensões.

Solução 1

Edite as configurações de Firewall ou proxy e permita o download deste tipo de arquivo:

Execute o seguinte e verifique se o firewall está causando o problema. Revise o registro do produto apropriado e use o link relatado como com falha:
1. Abra o epoapsvr.log para EPolicy Orchestrator.
2. Localize a seguinte mensagem de erro e identifique a extensão que não foi obtida por download:
  
  Verify file <file_name> size and hash failed, hr=-111 size and hash failed, hr=-111
3. Localize e copie a https:// cadeia que está fazendo download do arquivo com a extensão com falha (neste exemplo, Vse0401.chm ):
  
  https://update.nai.com:80/Products/CommonUpdater/Current/VIRUSCAN8600/LangPack/0000/Vse0401.chm
4. Abra Internet Explorer e cole o URL do arquivo de registro.
  
  Se o Firewall/proxy bloquear essa extensão, você verá uma mensagem de erro confirmando a causa.
Experimente uma recepção de repositório novamente.

Solução 2

Eliminar os caches e arquivos temporários:

Se um servidor proxy estiver sendo usado, acesse o servidor proxy e exclua o cache de proxy.
Acesse o servidor ePO e exclua o conteúdo da pasta Temp Windows.
Limpar arquivos de Internet do servidor ePO:
1. Abra Windows Explorerda Internet .
2. Clique em ferramentas, Opçõesda Internet .
3. Em arquivos de Internet temporários, clique em Excluir arquivos.
4. Clique em OK.
Experimente uma recepção de repositório novamente.

Solução 3

Exclua o pacote com falha do repositório do ePO.

Se o problema persistir, exclua o arquivo quebrado repositório:

Identifique o arquivo com falha (ZIP).
Exemplo: Se ocorrer uma falha no DAT5302.zip pull, exclua DAT5301 -o do repositório.
Experimente uma recepção de repositório novamente.

Se o pull ainda não funcionar, download o pacote diretamente dos downloads de segurança.

O software, os upgrades, as versões de manutenção e a documentação do produto estão disponíveis no site de downloads de produtos.

NOTA: você precisará de um Número de concessão válido para o acesso. Consulte KB56057-como download as atualizações e a documentação de produtos Enterprise para obter mais informações sobre o site de downloads de produtos e locais alternativos para alguns produtos.

Solução 4

É raro, mas se tudo falhar, reconstrua o repositório. Para obter detalhes, consulte KB53736-como recriar o repositório do EPolicy Orchestrator.

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