如何上传诊断文件到技术支持
技术文章 ID:
KB50534
上次修改时间: 2022/04/17
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如何上传诊断文件到技术支持
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摘要
如果服务要求打开,技术支持,系统可能会要求您上传文件,以帮助支持技术人员。 本文介绍了如何将这些文件上传到 McAfee 服务器。 解决方案
上传文件的最佳方式是将其直接附加到 ServicePortal 中的服务请求中。 此方法使用 HTTPS 协议。 它可以支持最多 30 GB 的文件。 此上传方法具有以下优势:
使用以下任一选项。 要通过 ServicePortal 上传选项将文件附加到服务请求中,请:
如果您的公司要求您使用其他协议,您可以使用以下上传方法之一。 没有上传限制。
以下部分包括使用每种方法上传文件的说明。重要说明:
使用 SFTP 上传文件- 加密上传方法: SFTP 可能需要使用第三方客户端,如
使用 SCP 上传文件- An 加密上传方法: SCP 可能需要使用第三方客户端,如
使用 FTP 上传文件- 非加密方法: 建议客户不要使用此方法,因为数据未加密。 有关
相关信息
重要: McAfee 服务器是专用计算机系统。 这些系统(包括所有相关的设备、网络和网络设备,尤其是互联网访问)仅提供给授权使用。 可能会针对所有检测目标进行监控,包括:
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