Trellix 智能安装程序失败并出现错误：1321。安装程序没有足够的权限来修改文件

技术文章 ID: KB96567
上次修改时间: 2023/07/6

环境

ePolicy Orchestrator (ePO) - SaaS
ePolicy Orchestrator (ePO) 5.10.x
Trellix Agent (TA) 5.7.x, 5.6.x
Trellix Smart Installer

有关环境信息，请参阅 KB51573 - Trellix Agent 支持的平台 5.x。

问题

在某些情况下，您可能必须手动删除 TA。可能的原因包括以下几点：

升级失败会留下不匹配的文件并阻止 /Forceuninstall 删除代理
以前安装的 TA 版本中的文件损坏
第三方软件冲突

原因

Trellix Smart Installer 安装页面显示以下错误：

Error 1321. The Installer has insufficient privileges to modify the file C:\Program Files\McAfee\Agent\x86\ComponentPointProduct.dll

登录的 Windows 用户具有安装 TA 所需的权限。但是，您仍然可能会遇到此错误。当存在先前安装的 TA 的痕迹或残留时，就会发生这种情况。

解决方案

在尝试手动删除 TA 之前，请尝试使用 frminst.exe 和 /forceuninstall 开关删除 TA：

运行 frminst.exe /forceuninstall 命令：
1. 在受影响的计算机上，单击 “开始”、 “运行”，然后键入以下命令之一：
  
  "c:\Program Files\McAfee\Agent\x86\frminst.exe" /forceuninstall
  
  "c:\Program Files\McAfee\Common Framework\x86\frminst.exe" /forceuninstall
  
  IMPORTANT: The path varies depending on the version of TA you install, and whether you install it as an upgrade or clean installation. Use Windows Explorer to determine the correct path.
2. 要从内存中删除 TA 进程并完成文件删除，请重新启动计算机。
如果步骤 1 不起作用，请使用 Trellix Endpoint Product Removal 工具删除 TA。有关详细信息，请参阅 KB90895 - 用于卸载 Trellix 产品的端点产品删除工具。

注意： 删除TA的命令是 --accepteula --MA

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本文内容源于英文。如果英文内容与其翻译内容之间存在差异，应始终以英文内容为准。本文部分内容是使用 Microsoft 的机器翻译技术进行翻译的。

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