Una actualización local del Trellix Agent falla con el error "Las siguientes aplicaciones deben cerrarse antes de continuar con la instalación"

Artículos técnicos ID: KB96560
Última modificación: 2023-07-12 16:32:42 Etc/GMT

Entorno

Agente Trellix (TA) 5.x

Problema

Cuando actualiza TA en un sistema cliente localmente, la página de instalación muestra el siguiente error:

The following applications should be closed before continuing the installation

Dentro del cuadro de mensaje, puede ver una lista de varios productos. Esto podría hacer que la instalación de TA falle.

El archivo de registro de MSI registra declaraciones similares a las siguientes:

Info 1603.The file C:\Program Files\McAfee\Agent\vcruntime140.dll is being held in use by the following process: Name: OUTLOOK, ID: 19796, Window Title: (not determined yet). Close that application and retry.
Info 1603.The file C:\Program Files\McAfee\Agent\vcruntime140.dll is being held in use by the following process: Name: ac.activclient.gui.scagent, ID: 20168, Window Title: (not determined yet). Close that application and retry.
Info 1603.The file C:\Program Files\McAfee\Agent\vcruntime140.dll is being held in use by the following process: Name: OktaVerify, ID: 19324, Window Title: (not determined yet). Close that application and retry.
Info 1603.The file C:\Program Files\McAfee\Agent\vcruntime140.dll is being held in use by the following process: Name: Teams, ID: 20388, Window Title: (not determined yet). Close that application and retry.

Solución

El compilador TA se actualiza a Visual Studio 2019. Como parte de la actualización del compilador, ahora se envía el tiempo de ejecución de VC requerido más reciente junto con la instalación de TA. Esto hace que otros productos de terceros lean o intenten cargar las DLL de tiempo de ejecución de TA. Una vez que esto sucede, se produce un bloqueo de lectura en el archivo y el agente muestra la advertencia para cerrar esas aplicaciones.

Si intenta instalar TA localmente en el sistema, use el interruptor /silent.

NOTA: Cuando actualiza TA mediante ePO, no ve este problema porque la instalación desde la tarea de ePO es una instalación o actualización silenciosa.

Para obtener información sobre los interruptores disponibles, consulte la Guía del producto.

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El contenido de este artículo se creó en inglés. En caso de darse cualquier diferencia entre el contenido en inglés y su traducción, el primero siempre será el más preciso. La traducción de algunas partes de este contenido la ha proporcionado Microsoft mediante el uso de traducción automática.

Productos implicados

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