La mise à niveau à partir de la version ENS 10.7 juin 2022 échoue si EDR 4.x est présent et le suivi EDR est activé.
REMARQUE : ce problème a été résolu dans la version ENS 10.7 de novembre 2022. Les hôtes utilisant déjà cette version ou une version plus récente ne sont pas concernés.
- Lors de l'utilisation d'une tâche de déploiement de produit, affectée aux systèmes en tant que tâche client, la tâche échoue.
- Lors de l'utilisation de l'option Exécuter la tâche client maintenant dans ePolicy Orchestrator (ePO) et de la sélection d'une tâche de déploiement, la tâche s'affiche comme ayant échoué une fois l'exécution de la tâche terminée et la condition de redémarrage définie.
- Lors de l'exécution d'une installation locale à l'aide de SetupEP.exe, l'installation échoue et un message contextuel invite l'utilisateur indiquant qu'un redémarrage est nécessaire pour continuer l'installation.
REMARQUE : ENS ne dispose pas actuellement d'une méthode pour créer un événement pour les rapports ePO liés au redémarrage requis. Sans examen des journaux d'installation créés par la première tentative de mise à niveau, la raison de l'échec de l'installation est inconnue de l'administrateur.
Pour confirmer que cet échec de mise à niveau spécifique se produit, consultez le journal suivant et recherchez le message d'erreur correspondant.
Les journaux d'installation sont créés dans
C:\Windows\Temp\McAfeelogs lors d'un déploiement basé sur ePO. Ils sont créés dans le dossier temporaire de l'utilisateur connecté,
%temp%\McAfeelogs, lors de l'exécution d'une installation locale.
Par exemple :
McAfee_Common_VSCore_Install_All_<date/time stamp>
McAfee_Common_VSCore_Install_All_24052023112615147.log
[11:26:20:990] - InstallCopyFile: Copy to C:\Program Files (x86)\Common Files\McAfee\SystemCore\mfehcinj.dll succeeded but existing file was renamed to temp with deferred delete.
[11:26:20:990] - MfeHidinHotfix::hotfixInstallStandalone A reboot is required. Returning ERROR_SUCCESS_REBOOT_REQUIRED.
[11:26:21:006] - VSCore version is [23.2.0.184.4], per manifest [ALL.xml]
[11:26:21:006] - Reboot required after complete uninstall - LastVersion: 99.99.99.99.17557 ThisVersion: 23.2.0.184.4
[11:26:21:006] - ERROR. A reboot is required before Installation can proceed.
Please reboot before trying to install again.
