Il valore dell'aggiornamento 15 di ePolicy Orchestrator non viene aggiornato nel database

Articoli tecnici ID: KB96441
Ultima modifica: 2023-07-12 16:37:03 Etc/GMT

Ambiente

ePolicy Orchestrator (ePO) 5.10.x

Aggiornamento cumulativo (CU)

Riepilogo

Dopo l'aggiornamento a CU 15, la versione dell'aggiornamento installato viene comunque visualizzata come Aggiornamento 3.

Problema

Dopo aver applicato CU 15 sul server ePO, il valore visualizzato e il valore del database in ePO non cambiano in CU 15; il vecchio valore CU rimane lo stesso.

Anche quando riapplichi la CU, non risolve il problema.

Causa

Questo problema è causato dal fatto che il valore CU.repair.status non viene aggiornato. Deve essere aggiornato a False.

2023-03-15T09:36:56.158Z - error: Failed to execute SQL INSERT INTO [dbo].[OrionServerProperties] ([Key], [Value]) values ('CU.repair.status', 'false') execution failed with error : RequestError: Violation of UNIQUE KEY constraint 'UQ__OrionServerProperties_Key'. Cannot insert duplicate key in object 'dbo.OrionServerPropertiesMT'. The duplicate key value is (CU.repair.status, 1).
2023-03-15T09:36:56.158Z - info: Marking flag change failed for key : CU.repair.status
and value : false

È possibile controllare l'output della seguente query nel database SQL:

select * from OrionServerPropertiesMT

Esempio di output

CU.repair.status

TRUE

Soluzione

L'assistenza tecnica sta esaminando questo problema. Provvisoriamente, implementare la soluzione alternativa indicata di seguito.

Soluzione alternativa

Per modificare l'ID di CU.repair.status, procedi nel seguente modo:

Eseguire un backup completo del server del database ePO.
Per assistenza, vedere KB52126 - Come eseguire il backup e ripristinare il database di ePolicy Orchestrator utilizzando SQL Server Management Studio.
Eseguire la query di seguito:

select * from OrionServerPropertiesMT
Trova l'ID di CU.repair.status.
Elimina l'ID.

Esempio:

Se l'ID è 80:

delete from OrionServerPropertiesMT where id = 80
Dopo aver eliminato l'ID, riapplicare la CU e controllare lo stato.

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Il contenuto di questo articolo è stato scritto in inglese. In caso di differenze tra il contenuto in inglese e la traduzione, fare sempre riferimento al contenuto in iglese. Parte del contenuto è stata tradotta con gli strumenti di traduzione automatica di Microsoft.

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